齐鲁网·闪电新闻11月17日讯 办事不用出村,服务主动上门,这样的便利在枣庄市山亭区西集镇已成常态。在西集镇对于不太会上网、子女在外的老人而言,医疗保险认证曾是件烦心事。“小西办事”政务服务团队把窗口搬到了群众家门口,用“零距离”服务破解难题,给群众送去一份暖心便利。
为实现“服务送上门,问题不出村”,西集镇便民服务中心组建“小西上门服务队”,重点聚焦高龄、残疾、独居等特殊群体的办事困扰,提前通过电话预约、网格员走访等方式摸清需求、规划路线,开展“敲门行动”。截至目前,服务队已走遍全镇 15 个村居,为 30 余名老人完成上门认证,累计办理养老、医疗、民政等事项1200余件。
闪电新闻记者 刘印红 李环宇 山亭融媒 刘梅雪 张正正 报道
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