江苏
当“能躺着绝不坐着，能动口绝不动手”成为Z世代消费口头禅，酒店行业正迎来一场“懒人体验”的升级革命。艾媒数据显示，2025年中国懒人经济市场规模将突破1.3万亿元，78%的Z世代愿意为"即时便利"支付溢价。
在此背景下，TCL智能酒店解决方案直击住客"怕麻烦、求效率"的痛点，打造“懒人友好型”酒店：
“懒人”对酒店的首要诉求是“少动手”，TCL以AI语音大模型技术重构客房交互逻辑。住客无需手动操作设备，一句“空调调到26度”即可调温，“打开所有灯光”便能让顶灯、床头灯、廊灯均亮起。预设场景模式更实现“一键懒人体验”：“睡眠模式”启动时，灯光从床头到走廊渐次熄灭，窗帘自动闭合，空调切换静音除湿；“影院模式”下，主灯调暗、窗帘全闭，电视切换至影音模式，瞬间营造沉浸式观影氛围。
同时，模糊语义识别让语音交互更自然，说“有点冷”空调自动升温，“太亮了”灯光亮度降低；多轮对话功能则避免重复唤醒，问完“明天天气”接着问“推荐穿什么衣服”，系统流畅应答如真人对话，彻底消除传统交互的繁琐感。
懒人”的痛点不止于“动手”，更在于“等待”。TCL通过设备协同与流程再造，将传统“客人呼叫-人工响应-耗时等待”的被动服务，升级为“需求预判-秒级响应”的主动范式。住客在房间电视端即可查看洗衣房实时使用状态，一键预约，避免空跑等待；需要矿泉水或牙刷时，语音下单送物需求，送物机器人还会实时显示位置，到达后电视自动播放提示音，省去人工沟通的环节，让服务响应快过住客开口催促。
在“懒人经济”浪潮下，酒店与住客正实现价值双赢。对住客而言，“躺平”即可享受即时便利，从客房控制到客需服务全程无需费心；对酒店而言，智能化升级不仅降低人工成本，更能通过差异化体验在竞争中突围。当Z世代成为消费主力，抓住“懒人”需求的酒店，终将在体验经济时代占据先机，让“能动口绝不动手”从口号变为可感知的入住体验。
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