南宁一小区买大户型即可“任选”车位？销售顾问口头承诺难兑现

最近，南宁市五象新区一个小区的不少业主反映，他们小区开始选车位了，这原本是业主们挺期待的事，因为大伙说，当年买房的时候，销售顾问说买大户型可以送车位、而且是随便选，这条件十分诱人。不过，现在的情况就像是泼了大家一盆冷水。到底是怎么回事呢？记者展开了实地走访。

2021年，高女士看上了南宁宝能五象湖1号小区，计划在这里购入一套商品房。原本她打算买一套小户型，但销售顾问的一番话改变了她的主意。

"他说他们'五一'做活动，买140平以上的就可以送车位。他还说负一层到负三层全部由我们任选，并且我们是优先选择。然后是我们所有人选完了之后，他才能够卖车位。所以我就选择了买140平以上的。"高女士回忆道。

高女士说，当时的房价在17000元左右，为了参加销售顾问口中的这个送车位的活动，她增加了六七十万元的购房预算。后来，她交了3万元诚意金，并签了一份《南宁宝能五象湖1号VIP客户申请书》，等待选车位。不过最近开发商公示三期A车位落位方案后，业主们发现情况跟购房时销售顾问的承诺存在偏差。

一位名叫李先生的业主表示："不仅不让我们选负一楼的车位，而且负二、负三楼的车位，都还不能让我们任意挑选。就是说给我们的限制很大，只给我们一些比较远的、位置不太好的那些车位给我们选。"

据业主们统计，约有200多名业主当时都签署了《南宁宝能五象湖1号VIP客户申请书》。7月15日上午，业主们来到售楼部找工作人员理论，表示他们有销售顾问的聊天记录和录音，相当于口头承诺，开发商应该履行。

然而，开发商的一位负责人告诉记者，申请书约定了业主可以在开发商指定批次车位公开发售当日优先于普通客户进场选择车位，没有提及"赠送车位"，也没有约定可选择车位的楼层和范围，所以开发商的行为没有违约。这位负责人还解释道，销售顾问的口头承诺没有得到公司的追认，这些承诺原则上不是公司要承担责任的部分。

记者就此事咨询了律师。广东法制盛邦（南宁）律师事务所律师梁瑞迎表示，这种情况属于典型的"口头承诺与书面合同不一致"的争议，核心问题在于能否证明该销售顾问为开发商的正式员工或授权员工，他的口头承诺是否是双方的真实意思表示。

如果证据充分，业主可以主张开发商违反口头承诺构成违约。否则按照双方签署的申请书上的条款，业主们的主张将难以获得支持。

梁瑞迎律师建议，"任何口头承诺都应要求写入书面合同或补充协议中，明确其中的关键信息。另外就是妥善保管所有的宣传资料、聊天记录、录音、录像、付款凭证等，以备不时之需。"

来源：广西新闻频道 编辑 | 粟晓霞 责编 | 曾义峻 审核 | 谭妍薇

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