“守护一键通”成功救助独居老人 重庆电信守护社区居家安全

10月30日晚上10时许，黄桷坪街道九龙湾社区的一栋老式居民楼里，66岁的独居老人范阿姨正坐在沙发上休息。突然，一阵剧烈的头晕袭来，她感觉整个世界天旋地转，左手麻木，想喊却发不出声音——脑血栓发作了。

意识渐渐模糊的最后一刻，她用尽力气，拉动了床边那根醒目的红绳，触发了旁边白色盒装设备的紧急呼叫。

“嘀”的一声清脆响起，一场与时间赛跑的救援，就这样被触发了。

同一时间，社区网格员童仁婷的手机响起急促的警报声，屏幕上清晰地显示：范淑珍老人紧急呼叫，位置……

“一收到警报，我一边往范阿姨家里跑，一边联系她妹妹和重庆市第十三人民医院。”童仁婷回忆道。当她赶到时，范阿姨已经半躺在沙发上，言语困难。在邻居的协助下，他们迅速行动，十分钟内就将老人送上了救护车。

从按下呼叫键，到被送进附近医院的急诊室，整个过程不到二十分钟。经诊断，范阿姨是急性脑血栓发作。因为送医及时，紧急溶栓手术非常成功，老人脱离了生命危险，目前正在逐渐康复中。

范阿姨正在医院接受治疗。重庆电信供图

在这段紧张而高效的救援中，这套由中国电信专为老年人设计的“守护一键通”智能守护系统，在危急时刻成了老人可靠的“救命伙伴”。

无论是按下按钮、拉动手环，还是一声急呼，“守护一键通”都会瞬间响应，将求助信息同时发送给家属与社区网格员。这正是中国电信将科技创新的承诺，化为对千家万户时刻在线的默默守护。

而这套设备背后，是中国电信在智慧养老领域持续的技术积累与创新。它构建起“紧急联系人—社区网格员—7*24小时客服”三重守护机制，即在紧急联系人、社区网格员无响应时，自动转呼7*24小时客服坐席，可协助呼叫110/120，形成闭环保障。通过“主机+子机”全覆盖的设计，老人无论是拍、拉、喊，都能轻松触发求助，即使是不熟悉电子产品的老人也能轻松操作。

中国电信自主研发的“守护一键通”。重庆电信供图

更贴心的是，系统不仅能响应紧急呼叫，后续还会具备智能监测功能。“当系统检测到老人长时间无活动时，会自动发出预警，提示网格员上门查看，实现从被动响应到主动关怀的升级。”中国电信重庆公司(以下简称：重庆电信)相关工作人员说。

作为数字重庆建设的重要参与者和推动者，重庆电信积极贯彻落实数字重庆AI+综合场景的实践落地，正通过科技创新，将数字化能力深度融入社区治理和民生服务。今年10月，重庆电信协同九龙湾社区遴选了20户亟需关爱的家庭，部署了“守护一键通”智能守护系统。截至目前，系统已成功处理各类呼叫与预警20余次，其中3起紧急情况均得到妥善处置，有效应对了老人滑倒、深夜不适等多种险情。

这种政企协同的社区服务新模式，正是数字重庆建设的重要保障。通过重庆电信的技术优势与社区的治理需求深度融合，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，让数字化发展成果更好地助力基层智治。

“守护一键通”交付图。重庆电信供图

重庆电信相关负责人表示：“我们深知，传统的关怀方式存在守护盲区。因此，中国电信一直致力于通过科技创新，搭建一座7×24小时在线的数字桥梁，让紧急求助能瞬间抵达，切实筑牢社区养老的‘安全网’。未来，重庆电信将充分发挥自身在云计算、大数据、物联网等领域的技术优势，让数字化成果更好地服务民生保障，为数字重庆建设、为构建老年友好型社会贡献电信智慧。”(潘珍净)