市民代表变身志愿者，近距离感受地铁运营背后的科技保障

齐鲁晚报·齐鲁壹点 于泊升 李梦瑶 王贝艺 管悦 石晟绮 史安琪 摄影 王帮栋

11月16日上午，济南地铁3号线奥体中心站里少了几分匆忙，多了些许热切。作为“打开大门干交通”首场活动的环节之一，市民代表变身地铁服务志愿者，体验乘客引导乘客等工作，近距离感受交通运营。

在车站控制室，不大的空间里，每一处设备都承载着关键使命：火灾防控与疏散系统齐全，紧急时按下释放按钮，闸机可全开放，以便人员快速撤离；监控与调度设备实现全方位监测，可精准追踪列车位置、处理突发状况……

“这边是站台的‘安全中枢’，”讲解员指着身旁的设备介绍，“一旦站台发生玻璃破碎等危及行车安全的紧急情况，按下后，站外列车将被拦在站台区域之外，站内停站列车无法启动，正在出站的列车则会紧急制动——用通俗易懂的话说就是‘急刹车’，立即做出反应。”

“原来每一次平稳进站、安全停靠的背后，都有这么强大的科技在保驾护航。” 看着屏幕上的实时监控画面，市民代表焦丽苹不禁感叹，“地铁运营的安全细节真的做到了极致，也正是这些看不见的智慧与科技，保障了我们安全出行。”

离开车站控制室，市民代表们换上志愿者马甲，站到了闸机口与站台边，接过引导乘客的接力棒。

“您好，这边是刷票通道，手机扫码请走右侧。”市民代表曹勇琦刚站定，就遇到一位老人在闸机前犹豫。他快步上前，指引老人将票贴近感应区，待闸机开启的瞬间，还不忘提醒“注意安全”，“原以为引导只是动动嘴，没想到还真得集中注意力。既要解决问题，又要安抚情绪，这活儿真不轻松。”说话间，源源不断的乘客正有条不紊地从闸机间有序穿过。

另一边的站台，列车门打开的瞬间，人流顺势涌动，一位市民代表学着工作人员的样子指引乘客有序排队，直到最后一位乘客上车，才松了口气。“举了5分钟，我胳膊都有些酸，更别说工作人员天天这样站着了。”他揉着手臂，目光落在站台值班员身上，看见他们流畅又从容的动作，不禁感叹着他们的敬业与专业。

从事自媒体行业的张哲正举着手机不停拍摄，镜头特意对准了列车上的无障碍设施。在无障碍车厢，相应站台门张贴有标识指引；无障碍电梯按钮、楼梯扶手的起始及转弯处更是设有盲文提示……“第一次如此细致地了解地铁，我感觉它已经远不只是一件交通工具，更传递着城市的人情味。”张哲说。

据了解，“打开大门干交通”系列活动持续两个月左右，后续将走进更多交通运营及建设现场，让公众近距离感受、见证济南交通的发展与城市温度。

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