京东超级供应链何以“超级”？

文丨郑雅编辑丨石磊

【亿邦原创】2025年的京东双11已经圆满收官。此次京东双11成交额再创新高，下单用户数增长40%、订单量增长了近60%。

又一年快速增长的背后，体现了京东超级供应链的实力与韧性。今年的京东双11，不仅多个品类获得显著增长，包括七鲜小厨、京东旅行、京东MALL、京东医美在内的十余种创新业态也实现业绩突破。

在前不久举办的2025年亚太经合组织（APEC）工商领导人峰会上，京东方面曾宣布正在基于过去二十多年的供应链基础设施能力，全力打造一张更具韧性的“超级供应链”。如今，在这张联通线上线下、贯通全产业链，且越织越密的供应链网络上，京东展现了独具特色的大促加速度。

就像业内人士所评价的那样：“京东的超级供应链不仅是双11的加速度引擎，更是实体经济的稳定器、产业升级的助推器。”

这也意味着京东不再只是零售参与者，而正在成为推动多行业供应链基础设施升级的底层力量。

那么，双11里有哪些京东超级供应链的具体体现？在日积月累中，京东超级供应链是如何让商家看到增长、让产业提效的？京东超级供应链又会给行业带来何种想象力？

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双11里的京东超级供应链具象化

双11期间，京东拿下了三个行业第一。有数据显示，在大促全周期内，京东APP活跃用户数同比增长24.7%，增速位于行业首位。

品类表现上，复旦消费大数据实验室发布的《2025年“双11”线上消费数据观察》报告显示，2025年双11期间，带电品类依然是京东的优势行业。其中，在主要平台3C数码行业销售额占比的排名中，京东以54.1%的份额拿下行业第一；同时，京东又以50.1%的销售额占比位居家用电器行业首位。在服饰行业，京东的表现同样亮眼，其以27.0%的销售额同比增速实现领跑。

事实上，京东优势品类的稳定领先，背后并不是“流量堆积”，而是“供应链决定竞争上限”的体现。尤其在高客单、重决策、库存敏感的行业中，供应链的深度参与几乎决定了销售曲线的上扬幅度。

回归品牌层面来看，以联想为例，联想与京东通过C2M反向定制联合打造的一款游戏本，成为了今年京东双11的爆款。据介绍，在该款新品的产品定义阶段，京东方面就提供了其对用户需求的最新洞察，基于用户最关注的本地AI运算速度、显卡性能和价格门槛这三个关键点，联想快速锁定了新品的核心配置，并优化了相关应用体验。

值得注意的是，京东还预测到该款产品将在大促期间获得超预期的销量表现，联想方面得以提前调整工厂的生产和排产节奏，顺利地响应了用户需求。数据显示，该款产品在大促开售当天就拿下京东双11游戏本金榜的TOP1，也成为了京东同配置产品流量与销量的双榜榜首。

“我深感双11取得的每一分成绩，都是我们与京东超级供应链同频共振、深度协同的成果。京东的超级供应链不仅是效率的引擎，更是创新的孵化器。”联想集团消费业务群京东业务总经理余尚奇总结道，这些合作背后，京东正在与品牌共同将“生产什么就卖什么”的推式供应链，重塑为“用户需要什么就生产什么”的超级供应链。

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事实上，京东超级供应链不仅能带动品牌层面的销售增长，还在品类维度起到托举作用。

以京东超市的“洗护小美盒”为例，京东超市在去年9月首创推出了个护商品试用组套“洗护小美盒”，平台会围绕某一具体的洗护功效，把不同品牌但相同功效的小样组合在一起，并以较低的价格销售。这种形式降低了消费者的试错成本，也为品牌带来了破圈、拉新和获得销售增量的机会。

在运营层面上，考虑到要避免小美盒中的小样，与品牌自身的小样销售体系产生冲突，京东会做SKU区隔，使参与小美盒活动的小样区别于品牌其他渠道的小样产品。

目前，小美盒活动已经从洗护发品类扩展到了卫生巾、身体清洁、口腔护理等品类中。

在此次京东双11中，京东超市“洗护小美盒”销售表现突出，全周期销售单量超过20万，还带动了个人护理商品复购率同比翻倍。

这类“品类经营动作”表明：京东正在从传统平台过渡为“品类效率运营商”，通过供应链把品牌的增长曲线从“偶然”变成“可预测”。

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把普惠原则带到产业链各环节

京东一贯注重供应链能力，并始终围绕着供应链来拓展业务。京东集团创始人、董事局主席刘强东曾提出“十节甘蔗”理论，把零售的价值链分为了创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后10个环节。

为了让“这根甘蔗”的价值更大，京东不只参与“交易”这环，而是深入到不同环节中，解决产业链当中的痛点，提高运营效率，让不同环节的参与者都能受益。

近几年，流量成本升高、价格内卷、产品同质化严重等问题愈发明显，上游厂商的利润空间受到挤压，消费者得到的优质供给不足。而这正给了京东超级供应链发挥作用的机会，京东正通过多种品类运营策略、服务体验、业态创新等方式，兼顾产业链的效率与公平、链接产业与民生。

以京东超市“奶粉28天新鲜直达”服务为例，消费者在购买奶粉时，尤为注重“新鲜度” “物流时效”等因素，为了最大程度地缩短物流链路和周期，以向消费者提供更新鲜的奶粉，京东超市早在2023年就在行业内首创发布了“奶粉28天新鲜”战略。

这一服务是指，京东超市会将一罐奶粉从生牛乳到牧场、工厂、质检，再到运输和送达用户的整体周期控制在28天内。在这个过程中，京东会提前进行生产预测和销量预测，来帮助品牌提高生产环节的效率。基于京东物流的高效履约能力，京东物流通过大数据智能分析，把产品提前部署到离消费者最近的仓库，以减少货品的搬运次数和搬运距离。

数据显示，截至今年的10月，飞鹤、伊利、君乐宝、雀巢等品牌的超50款奶粉商品，均参与到了京东超市奶粉28天新鲜项目。双11期间，该项服务带动了相关奶粉产品成交额增长110%。

这也正是京东超级供应链价值的体现，“奶粉新鲜度竞争”本质是在推动行业从“保质期竞争”迈向“生产链效率竞争”，京东正在通过供应链标准倒逼行业效率上行

不仅如此，京东也在多个品类中，基于超级供应链能力做深、做透品类运营，在提高品类运营效率和提供创新服务体验的动作下，让消费者获得更优质的产品供给。

随着供应链网络的加密、加宽，京东将超级供应链的能力也复制到了线下业态。

今年7月，京东对餐饮外卖市场进行供应链模式的创新，推出合营品质餐饮制作平台“七鲜小厨”。在这一模式下，餐饮商家、个体厨师只需要提供菜品配方并参与研发，京东会负责选址、建店、运营等环节的整体组织和经营。在规模化开店的过程中，餐饮商家、个体厨师等菜品合伙人可以持续获得销售分成。

京东希望通过创新供应链模式，来解决餐饮外卖行业的食品安全问题。数据显示，京东双11期间，七鲜小厨的3日复购率达行业3倍，还带动周边3公里品质餐厅的订单量增长超12%。

可以明确的是，京东正通过自身擅长的超级供应链能力，帮助不同行业解决痛点、打破内卷，商家获得增量价值的同时，惠及产业链上的不同角色，让产业链实现整体提效。

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AI+产业 给超级供应链搭载“超能力”

京东超级供应链的价值和想象力远不止于此。目前，AI能力、具身智能等已经融入到超级供应链中，为供应链的迭代升级，提供着无限可能。

京东的大模型源于产业、服务产业，正如CEO许冉所说，其价值等于“大模型×体验×产业厚度的平方”。

这种根植于产业厚度的AI能力，让京东超级供应链更能赋能于商家与行业。

数据显示，双11期间，京东数字人JoyStreamer服务了超4万个品牌，带动品牌商家销售超23亿元。从效果来看，京东数字人JoyStreamer的成本仅为真人的十分之一，但其带货效果却超越80%真人主播。此外，京东智能客服累计咨询服务量超42亿次，用户满意度达80%。

更重要的是，AI正在重定义“人力效率曲线”，让中小商家也能以可负担方式触达更多用户，实现普惠化的经营能力升级。

亿邦动力获悉，今年双11期间，京东物流的超脑大模型2.0累计调用19亿次，24座智狼仓也实现全球规模最大部署，同时机器人军团帮助物流全链条环节自动化覆盖率超95%。提高了供应链效率后，有近百座城市可以实现“分钟级”送达，95%的自营订单、87%乡镇和街道在24小时内履约完成。

值得注意的是，AI能力也让新疆、西藏等偏远地区的京东物流员工、消费者体会到了科技赋能的力量。

来自西藏山南乃东站的快递站长美朵曲桑介绍道，今年双11期间，站点的日均单量超过了3000多单，对比日常上涨了40%。但得益于智慧员工大模型，快递小哥的工作量并没有显著增加，反而在智能化的揽派收验环节中，减少了手工核对，出错率降低了，效率却提升了10%。

在消费者端，新疆、西藏等地45.5%的订单实现了当日下单次日送达，次日达水平也较行业水平高出42%。

京东超级供应链正在从提升企业效率，走向提升产业效率，再走向提升社会效率——以生态化协同、普惠化能力开放和可持续价值创造，为行业构建一个增长更稳定、供给更优质、发展更具韧性的未来。

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