上海
当“以人为本”的初心遇上细致服务，政务暖意便在细节中自然“流淌”。奉贤区政务服务中心从无障碍坡道、智能引导的“硬设施”升级，到手语服务、帮办代办的“软环境”优化，全力打造适老适残服务空间，让每一次政务办理都暖到心坎里。
设施全覆盖，打通无障碍办事全流程
走进奉贤区政务服务中心，贴心的硬件设施无处不在。中心设有11个专属无障碍停车位（地面车位2个，地下车库9个）。
地面无障碍车位
地下停车场
无障碍车位示意图
无障碍车位是为残障人士、老年人等行动不便群体专属规划的 “便利通道”，是特殊群体出行的重要保障。请大家停车时主动避让，将便利留给真正需要的人，让文明停车成为常态，共同守护温暖包容的出行环境！
a、b、c三幢楼均配备无障碍坡道、扶手和电梯，彻底打通办事“最后一米”。8个服务大厅均设老年人爱心专座，便民服务箱内备有老花镜、急救箱、饮用水、雨伞等，解决群众不时之需。
无障碍坡道扶手
无障碍电梯
老年人爱心专座
便民服务箱
a幢1楼还设有温馨私密的母婴室，并配有自动体外除颤器（aed）、轮椅等应急设备，兼顾亲子需求与安全保障。清晰标识的无障碍卫生间，空间宽敞、设施齐全，让特殊群体办事更安心、更便捷。
母婴室
无障碍厕所
aed
总服务台处轮椅
服务零距离，让特殊群体办事更省心
硬件够硬，服务更暖。中心a幢1楼总服务台设有手语视频服务点，听障人士拨打12345手语专席电话，即可享受专业话务员实时翻译，实现无障碍沟通。针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，8个服务大厅均配备专人，提供咨询导办、帮办代办、表单填写等全流程贴心协助。b幢医保、出入境等大厅还专门设置为老服务专区和绿色通道专窗，并同步推行“网上办”“掌上办”“邮寄办”等多元办理方式，让群众少跑腿、快办事。从细节入手，用温度服务，真正把便利送到群众心坎上！
用更完善的设施、更贴心的服务，让每一位办事群众都能感受到尊重与温暖，让政务服务既有速度，更有温度。
报送：区数据局
编辑：王鹏
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上观号作者：上海奉贤
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