广东
好消息，滴滴推出新服务，以后因为平台导航错误导致的罚款，将由滴滴来买单了。
相信大家在接单的过程中都曾遇到这样的问题，有的上车点不允许停车，等乘客的时候一不小心就收到罚单；有时候明明是跟着导航走，结果甚至车道提示和实际路标不符，又吃到一张罚单。
这些情况不仅让司机们承担了本不该有的罚款，也影响了出车的心情和收入。不少司机觉得很委屈，明明不是自己的错，为什么要承担这些罚款。
针对这一痛点，滴滴出行近期在全国试行“罚必赔”保障，承诺为因平台导航错误导致的司机违章“买单”。只要司机使用滴滴App内置的滴滴导航接单，如果因为导航本身的问题而收到罚单，滴滴将全额赔付相关罚款。
具体来说，“罚必赔”主要覆盖了几类司机们经常遇到的违章场景：
一是违章停车：比如导航未提示某处是禁停区，司机按引导停车后被处罚；
二是禁行或限行引导：例如导航在“禁止掉头”的路口错误地规划了掉头路线；
三是车道提示错误：实际车道是左转道，导航却提示为直行道，导致司机误闯。
这些都是日常接单中真实发生的高频问题，滴滴全都全额赔付。
那么，司机该如何申请赔付呢？流程也非常简单。首先，司机需要在收到罚单后的30天内，准备好清晰的罚单照片和相关订单信息。然后，打开滴滴车主App，依次点击「个人主页」→「服务中心」→「违章帮助中心」，即可提交申请。滴滴会在审核材料后，对符合条件的罚单进行赔付。
从司机的角度来看，“罚必赔”的推出无疑是一项实实在在的保障。过去，由于导航不准而“背锅”的违章往往只能由司机自己承担损失，如今平台主动站出来分担责任，既缓解了司机的经济压力，也体现了滴滴对产品体验和服务责任的重视。不少司机表示，有了这个保障，以后接单也更加安心了。
“罚必赔”不仅是平台对司机诉求的积极回应，更是平台对司机诉求的积极回应，也意味着网约车行业在服务精细化方面迈出的重要一步。或许在不久的将来，这类保障将成为网约车行业的标配，而滴滴的先行尝试，无疑为整个市场树立了新的标杆。
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