为民服务不打烊

（来源：法治日报）

转自：法治日报

□ 冯永华 　　上个星期六22点，我驾驶警车出警返回单位的路上，远远地看见振兴街中段燕塔警务站大厅内还灯火通明，有两三个身影正在智能设备前忙碌着，我不由得减慢车速，驶入停车场找了个车位停了下来。我与同事迈着有些疲惫的步伐进入警务站大厅，只见两位刚刚下了夜班的工人师傅正在自助办理驾驶证丢失补领业务。 　　“办理什么业务呢？需要帮忙吗？”我轻声问道。 　　“我们正在办理驾驶证丢失补领业务呢，驾驶证不慎丢失了，平时没有时间办，趁着今天晚上还有点儿时间，就来办理一下，马上就办完了……” 　　“还别说，你们安上了自助办理设备以后真是方便多了，老百姓什么时候有时间就什么时候办，真好……”两位正在办理业务的工人师傅高兴地说。 　　“是啊，自从国务院推行‘高效办成一件事’活动以来，公安交警部门在燕塔警务站开通了24小时智慧车管所，全天24小时可以随时前来办理业务，手续简化了，办理时效缩短了，试行的成效很好，群众非常欢迎，下一步我们还要加大服务力度，在便民利企服务上下足功夫……”山东省“五一劳动奖章”获得者、燕塔警务站站长何涛走过来笑着加入聊天。 　　五六分钟后，两位工人师傅办理完驾驶证补领业务笑着与我们挥手告别。 　　我站在空旷的警务站门外，望着他们远去的背影，心里在想，如何答好为人民服务这张时代考卷，中央有部署，省市有指导，作为基层工作者的我们，任重而道远。 　　回到值班室，在交管大队分管车管所工作的我，在随身携带的手记簿上认真地写道：落实“高效办成一件事”，要坚持从本职抓起、从日常做起、从小事干起，用心用情服务群众，倾情守护，微光成炬，展现新时代交通警察执法为民的最美风采，用忠诚和担当写好“守护正义、服务为民”的精彩故事。 　　“我是民丰公司的，公司买了两辆轿车，想抓紧办理挂牌手续，请问怎么办理？需要准备什么材料？”次日早晨6点多，我的手机铃声打破早晨的宁静。 　　“办理车辆挂牌手续很简单的，自从‘新车上牌一件事’服务机制实施以来，把需要提交的纸质材料全部精简了，无需再提交纸质材料，购车发票、购置税、交强险、车辆合格证等信息都可以在线核验，审批流程和办事流程都简化了，随时可以到车管所办理，也可以通过‘交管12123’App预申请办理，在线完成购置税缴纳、上牌申请及牌证领取……”我认真地向询问者介绍。这是自实施车管所民警及分管领导个人电话公开以来，我接到的第22个群众咨询电话。 　　吃过早餐，我走进车管所服务大厅。虽然这天是周末，但大厅内还是人来人往、络绎不绝，驾驶证换证的、转籍的，车辆注册登记的、打印临时牌照的……窗口岗位民警满脸笑意热情地跟群众打着招呼，手指不停在键盘上跳动，有条不紊地办理业务。车管所服务大厅是服务群众的前沿阵地，一摞摞卷宗，一个个身影，化作一本本证件、一面面牌照，将服务为民的温度传递到每一位当事人的手中，让人民群众在每一件业务中都能感受到高效服务，将一个个“小窗口”打造成服务民生的“大舞台”。 　　路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。每一份成绩的背后，都离不开公安交警们的耕耘和汗水；每一个加班度过的周末和夜晚，都是交通警察们对为民初心的坚守与践行。为了百姓的微笑，他们承诺将奋力前行在路上，响应需求“加速度”，为民服务“不打烊”。 　　（作者单位：山东省莘县交管大队）