商丘今日启动集中供暖 4家热力公司客服电话请收藏

立冬已过，商丘市民期盼已久的集中供暖即将温暖上线。记者从商丘市城市管理局独家获悉，2025—2026年度市政集中供暖11月15日正式启动，供暖期至2026年3月14日结束，共计120天。为应对极端天气变化，保障市民用暖体验，具体起止时间将由主管部门根据气象数据动态调整，确保供暖服务精准适配气温波动。目前，全市供热管网已全面完成注水保压、设备检修与系统调试，4家热力公司的24小时客服通道已全面开通，从设施保障到服务响应，全方位筑牢冬季供暖“温暖防线”，全力守护市民舒心过冬。

供暖保障

政企联动筑牢民生防线

集中供暖作为冬季核心民生工程，直接关系到千家万户的温暖福祉，商丘市委、市政府始终将其放在民生工作的重要位置。11月10日，商丘市城市管理局公用事业管理科科长孟珂向记者详细介绍了今年供暖的前期筹备情况。他表示，为确保供暖季平稳启动，四家热力公司早在8月便启动了管网注水保压工作，通过分段施压、逐步推进的方式，对全市供热管网进行全面“体检”；10月底前，已完成所有供暖小区的系统检测，针对排查出的管道“跑、冒、滴、漏”、阀门老化、接口松动等问题，均已安排专业人员完成整改修复，实现“零隐患”移交。为方便市民咨询沟通，各热力公司已通过官方渠道公布24小时客服电话，无论涉及缴费标准、报装流程，还是报修维护、投诉建议等事宜，市民均可随时致电咨询，客服人员将第一时间提供专业解答与服务指引。

“中电商丘热电有限公司将于11月12日率先启动升温工作，确保15日正式供暖时，用户管网内水温达到18℃以上的供暖标准。”孟珂特别提到，为解决往年部分区域供热能力不足的问题，今年中电商丘热电有限公司新增2台高效换热器，供热能力大幅提升400万平方米，“这一升级不仅能满足现有小区的供热需求，还让多个此前未接入市政热力的老旧小区、新建小区成功接通热力管道，更多市民将在这个冬天享受到稳定、舒适的集中供暖”。他同时透露，“引热入商”工程完工后，商丘市中心城区的供热能力将实现质的飞跃，供热管网覆盖范围将进一步扩大，未来将有更多市民用上安全、清洁、高效的市政集中供暖。

为保障市民用暖权益，孟珂明确表示，供暖期间，若市民家中室内温度低于18℃的标准温度，可直接拨打所属热力公司的客服电话投诉。

各热力公司客服电话如下：

中环寰慧（商丘）热力有限公司（0370）3210-370；

商丘市信商供热有限公司（0370）6963-688；

中电（商丘）热电有限公司热力分公司（0370）6066-366；

商丘市博森热力有限公司（0370）3133-378。

用暖须知

供热前后重点关注

当前，全市所有采用市政集中供暖的小区已陆续启动供暖系统冷循环调试，这是正式供暖前检验管道密封性与系统通畅性的关键环节。中环寰慧（商丘）热力有限公司生产技术部负责人孙振磊提醒广大市民，冷循环调试期间，管网内将注入常温清水，通过水流压力排查潜在渗漏点，因此市民务必确保家中留人，尤其是白天上班的家庭，建议提前协调好值守人员，避免因无人看管导致漏水问题扩大。若发现管道接口、阀门、暖气片等部位出现渗水、滴水情况，应立即关闭室内进回水总阀门，切断水流，并第一时间联系热力公司维修人员上门处理，切勿自行拆卸或维修，以免造成更大损坏。同时，未办理供暖报停手续的用户，切勿擅自关闭楼道内的供热控制阀门，否则可能导致所在楼栋的系统压力失衡，影响整体调试效果，甚至引发管网故障。

供暖初期，受管网排气不彻底、水温逐步提升等因素影响，部分市民可能会遇到暖气不热、散热不均、管道有异响等情况。孙振磊表示，多数问题可通过简单自查解决，市民无须急于报修，可按以下步骤逐一排查：

第一步，确认入户总阀门及室内分水器上的各个支路阀门均已完全打开，避免因阀门未开或未开足导致热水循环不畅；

第二步，检查入户过滤器是否堵塞，过滤器是防止杂质进入室内管网的关键部件，若长期未清洗，易堆积铁锈、泥沙等杂物，影响水流速度，市民可关闭阀门后，拆卸过滤器端盖，取出过滤网进行冲洗，晾干后重新安装即可；

第三步，若暖气片出现半截不热、顶端不热或管道内有水响声，多为管网内残留空气所致，可使用螺丝刀或专用排气工具，轻轻旋转暖气片顶部的排气阀，待空气排出、有水连续流出且无气泡时，关闭排气阀即可，操作时切勿大力拧动阀门，以免造成阀门损坏；

第四步，地暖用户若出现供热不佳，可关闭回水总阀，逐路打开分集水器上的支路阀门进行排气，若地暖管长期未清洗，管内可能堆积水垢、淤泥，建议联系专业人员进行深度清洗，恢复供热效率。

“集中供暖是公共资源，需要全体用户共同维护，部分违规用热行为不仅会影响自身用暖，还会损害其他用户的合法权益，甚至面临法律责任。”孙振磊援引《河南省集中供热管理办法》相关规定，明确指出三类违规用热行为将被依法追究责任：

一是私放供热管网循环水、安装管道泵等改变供热运行方式的行为；

二是擅自改装、拆卸、迁移供热设施，或改变供热用途、增加供热面积的行为；

三是已办理报停手续后，私自开启阀门盗用热力的行为。

他特别强调，供热管道内的循环水为经过专业处理的软化水，含有防腐、防垢药剂，并非普通自来水，私放循环水不仅会造成水资源浪费、污染环境，还会导致管网内压力失衡、热水流失，影响整个供热系统的稳定运行，进而降低周边用户的室内温度，损害公共利益。一旦发现违规用热行为，热力公司将依法采取停止供热、追缴热费等措施，情节严重的还将移交有关部门处理。

供暖期间，管道老化、接口松动等情况可能导致漏水问题，市民需根据漏水程度采取不同应对措施。孙振磊介绍，若出现轻微渗水（每分钟≤5滴），可先用容器接住渗水，暂时无须紧急处理，因为随着供水温度逐步稳定，管道热胀冷缩后部分轻微渗漏可能会自行缓解；若渗水速度超过10滴/分钟，或出现管道破裂、严重跑水等情况，须立即关闭室内进回水总阀门，阻止水流继续泄漏，并迅速联系热力公司或物业维修人员上门抢修，其间可先用毛巾、抹布等物品包裹漏水部位，减少水流扩散造成的损失。需要特别提醒的是，供热设施结构复杂，涉及压力控制、密封技术等专业知识，市民切勿自行拆卸、维修，以免引发更大故障或安全隐患。此外，暖气片排气阀为陶瓷等脆性材质，强度较低，禁止在上面悬挂衣物、毛巾等重物，以免导致阀门断裂漏水。

商丘日报融媒体记者 鲁超

来源：京九晚报