货物散落急煞人，湖北高速服务暖人心

极目新闻通讯员 陈文

“真是太感谢金口管理所的同志们了，不仅帮我把撒了一地的货物收拾好，还管了午饭，你们的服务真是太暖心了！”11月13日下午，湖北高速公路服务电话12122接到一通特殊的来电，来电的豫籍货车司机激动地讲述着自己在金口管理所出口的暖心经历，对工作人员的热心帮助连连称赞。

据了解，11月13日上午10时许，金口管理所出口6号车道内突然传来一阵货物散落的声响，一辆豫字开头的六型货车在通行过程中，因捆绑货物的绳子意外断裂，车上装载的麦麸瞬间倾泻而下，散落的货物不仅占据了整个车道，还导致车辆货物出现倾斜，现场情况十分紧急。司机看着满地的货物，一时间手足无措，急得满头大汗。

正在附近巡查的收费班长发现情况后，立即启动应急处置流程，第一时间安排人员做好现场安全警示，防止二次事故发生。随后，他迅速召集班组人员赶来支援，大家分工明确、默契配合，一部分人小心翼翼地将散落在车道上的麦麸逐一搬回车上，另一部分人则协助司机对已经倾斜的货物进行复位和重新固定。虽然麦麸质地轻盈，搬运过程中容易扬尘，但工作人员毫无怨言，不怕脏、不怕累，一心扑在货物清理工作上。

经过近一个小时的紧张忙碌，散落的麦麸全部被清理完毕，货车也恢复了安全通行状态，原本拥堵的车道重新恢复畅通。此时已临近中午，收费班长看到司机因意外事件未能按时就餐，便主动将食堂准备的热乎午餐送到司机手中。“出门在外都不容易，吃点热饭暖暖身子。”一句简单的话语，让司机倍感温暖。

“要是没有你们帮忙，我真不知道要忙到什么时候，说不定还会耽误后续的行程。”临行前，司机紧紧握住收费班长的手再三道谢。为了表达心中的感激之情，他特意致电高速服务热线12122，详细讲述了金口管理所工作人员的救助过程，对他们高效的应急处置能力和贴心周到的服务给予了高度评价。

货物散落虽意外，温情服务暖人心。金口管理所工作人员用实际行动践行了“以人为本、服务至上”的服务理念，不仅及时化解了司机的困境，保障了收费站的通行秩序，更向社会传递了高速服务的温度与担当，成了高速路上一道亮丽的风景线。

（来源：极目新闻）