一张破局“九龙治水”的供热网|退与进·管理

曾几何时，济南多个小区物业或单位自建的“自管站”，构成了城市供暖体系中一个个孤立的“供暖孤岛”。它们“各自为战”，也冷暖不均，是许多市民冬日烦心事的源头。如今，这场持续多年的“九龙治水”正在成为历史。随着对自管站的全面“收编”，不仅意味着一份沉重责任地卸下，更标志着济南供暖告别了一个分散管理的旧时代，阔步迈入供热“一张网”统一调度、专业运营的新纪元。

“退”：自管站的“小时代”终结

“你看这个阀门，跟了我十几年了，现在终于可以‘退休’喽。”在济南西部一个建成近20年的小区换热站里，赵师傅抚摸着斑驳的管道，语气里充满了不舍与释然。

作为这个小区自管站的负责人，赵师傅的手机曾是小区的“供暖热线”，从管道漏水到暖气不热，从收费纠纷到设备维修，事无巨细，全都找他。

“自管站，说起来是‘自管’，其实就是‘自己管自己，好坏都得扛’。”赵师傅苦笑着说，“设备老了，想大修，钱从哪里出？向业主收钱，难度太大了。有时候只能小修小补，勉强维持。冬天压力最大的时候，不是供暖系统的压力，是我心里的压力。”

这种分散、粗放、标准不一的“小锅炉”式管理，是济南供暖历史上特定时期的产物。它们虽然在一定阶段承担了供暖任务，但也带来了服务质量参差不齐、能源浪费严重、居民投诉无门等一系列问题，成为城市供热体系中的“肠梗阻”。

自2020年起，在能源供热“一张网”格局之下，济南热力集团破题起势，陆续接管全市464座住宅小区自管站（网）及匡山、绿园供热片区，一举破解供热遗留难题，不断提升“温暖指数”。

这些自管站的“退”，是济南供暖史上另一场深刻的“静默退场”。它们代表了一个管理分散、技术落后的供暖历史，正在全面退出舞台。这“退”，是民之所向，更是城市公共服务迈向集约化、专业化的必然。

“进”：供热“一张网”的智慧

旧的模式退了，服务和热源如何保障？答案在于供热“一张网”的构建。

每当接管一座自管站的同时，济南热力集团的智慧调度中心，巨大的电子屏幕上，那些刚刚被“收编”的自管站，其运行数据——压力、温度、流量——已经作为一个新的节点，汇入全市的供热“神经网络”。

“收编自管站，不仅仅是换块牌子，而是要进行彻底的‘手术’。”济南热力集团相关负责人介绍，“我们会对这些站进行全面的勘察、改造、升级，将其技术标准、运营流程、服务体系完全纳入全市‘一张网’，进行统一调度和智慧管理。”

这意味着，落后的设备被更换，手动调节被自动控制取代，依靠经验的“人治”被基于数据的“算法”覆盖。更重要的是，小区的居民将享受到与全市其他用户同质、同价、同标准的供暖服务，享受“供暖管家”的专业服务。

这“进”，是格局之进，它打破了供热服务“碎片化”的壁垒，构建起全市一体、标准统一、调度灵活的供热大格局。这“进”，也是责任之进，从“谁家孩子谁抱走”的局部负责，转向“国家队”扛起保障民生底线的全局担当。

记者:张成地编辑:刘玉红编辑:孙菲菲校对:汤琪