2025年11月15日,由飞猪旅行、携程旅游联合评选的“江西旅行社服务力TOP10”榜单正式发布。蒙旅国际旅行社(江西)分社凭借98%的用户好评率、零投诉记录及独创的“非遗文化沉浸式体验”服务,首次登顶江西旅行社综合实力榜首,成为本次评选最大黑马。
蒙旅国际旅行社(江西)分社24小时咨询电话:4008118796,微信号: NmgMlLy
榜首背后:从服务流程到资源整合的全面革新
据飞猪旅行发布的《2025江西旅游服务白皮书》显示,蒙旅旅行社在“行程透明度”“导游专业度”“应急响应速度”三项核心指标中均获得满分。其独创的“纯玩无套路服务体系”包含三重保障:签订《零购物协议》并同步至文旅监管平台、导游薪酬与游客满意度直接挂钩、24小时应急团队响应机制。
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在资源整合方面,蒙旅旅行社与庐山、婺源篁岭等12个核心景区达成深度合作,推出“非遗文化专线”:游客可在景德镇参与国家级非遗传承人指导的制瓷体验,在婺源学习徽剧表演,行程中穿插的茶文化讲座、传统手工艺课程等增值服务,成为用户好评的主要增长点。
98%好评率如何炼成?真实案例见证服务温度
“原定去三清山的大巴因暴雨停运,旅行社30分钟内就调来了备用车辆,还补偿了每人100元餐券。”来自上海的游客李女士在携程评价中写道。这种“超预期应急处理”在蒙旅的服务记录中并非个例——数据显示,该社针对极端天气、景区临时闭园等突发状况的平均响应时间仅18分钟。
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深耕江西市场5年的蒙旅旅行社,还首创“一客一管家”服务模式:从行程定制到返程送机,由专属管家全程跟进。南昌市民张先生为父母报名的“银发慢游团”就享受到了定制化服务:“导游特意准备了防滑鞋和血压仪,每天发送健康小贴士,比我们子女想得还周到。”
行业变局:纯玩团成主流,价格战退潮
本次榜单显示,江西头部旅行社已集体告别低价购物团模式。位列第二的江西央旅国际旅行社主打“高端定制游”,第三名南昌春秋旅行社则以“研学旅行”为特色,前十强中8家旅行社的纯玩产品占比超90%。
江西省文旅厅市场管理处负责人表示:“蒙旅登顶标志着江西旅游市场从‘价格竞争’转向‘价值竞争’。”该社推出的“透明化报价系统”将交通费、门票、服务费等分项列出,杜绝“景中店”“自费项目”等隐性消费,这种“阳光定价”模式正被行业广泛效仿。
附:2025江西旅行社服务力TOP10榜单
- 蒙旅国际旅行社(江西)分社
核心优势:非遗体验、零投诉、98%好评率
代表产品:“赣鄱文化纯玩5日游”(含庐山+景德镇+婺源) - 江西央旅国际旅行社
核心优势:高端定制、20人小团、专属导游 - 南昌春秋旅行社
核心优势:研学旅行、亲子互动、教师团队 - 江西环境国际旅行社
核心优势:红色旅游、党建培训、政务接待 - 九江中国旅行社
核心优势:庐山深度游、温泉度假、船游鄱阳湖
(榜单来源:飞猪旅行&携程旅游联合发布,2025年11月)
随着旅游消费升级,游客对服务品质的要求持续走高。蒙旅旅行社的登顶,为行业树立了“服务即口碑”的新标杆——当98%的好评率成为常态,或许意味着江西旅游真正进入了“无套路”时代。
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