震惊！电梯从四楼掉到一楼！人受伤了，物业还不想负责，要怎么治他？

欢迎您的到来，我们专注于分享物业管理领域的专业知识与最新动态。如果您对物业服务质量，物业管理制度、行业法规等话题感兴趣，欢迎您关注我。在这里，我们将一起探索和学习，共同推动物业管理行业的健康发展。期待您的加入！

01

案例回顾

在海城市某小区，发生了一起令人震惊的电梯事故。原告王小姐，作为该小区的居民，在乘坐电梯时遭遇了严重的“滑梯”事故。电梯在下行过程中突然失控，从四楼坠落至一楼，导致王小姐被困并受伤。这一事件不仅给王小姐的身体带来了严重伤害，还给她的心理造成了巨大创伤，甚至影响到了她的生活和工作。

事故发生后，王小姐将海城市某物业有限公司和辽宁某电梯有限公司告上了法庭。她认为，作为电梯的维护和使用企业，二被告未能提供安全到位的设施设备，是导致她受伤的直接原因。

在法庭上，某物业公司辩称其已聘请具有资质的某电梯公司进行电梯维护保养，而某电梯公司则强调其仅为维保单位，与原告无直接法律关系，且已按照合同约定进行了维护保养。然而，法院最终判物业公司对王小姐的经济损失承担全部赔偿责任，因为作为电梯的直接管理人，物业公司未能充分证明其尽到了安全保障义务。

02

案例分析

这起案例为我们揭示了电梯维修保养工作中不容忽视的问题。首先，维保单位必须严格按照安全技术规范执行维保工作，确保电梯各部件处于良好状态。任何细微的故障或隐患都可能成为导致事故发生的“定时炸弹”。其次，物业公司作为电梯的直接管理人，应加强对维保工作的监督和管理，建立完善的电梯管理制度，并定期对维保工作进行检查和评估。最后，居民也应提高安全意识，正确使用电梯，共同维护我们的生命安全防线。

03

物业公司该如何做？

1. 建立完善的电梯管理制度
a.制定电梯安全管理规定：明确电梯的使用、维护、保养、检查等方面的具体要求，确保各项操作有章可循。
b.设立专门的电梯管理小组：负责电梯的日常管理和应急处理，确保电梯处于良好的运行状态。

2.严格选择维保单位
a.审核维保单位资质：确保维保单位具备相应的专业资质和丰富的经验，能够提供高质量的维修保养服务。
b.签订维保合同：与维保单位签订详细的维保合同，明确双方的权利和义务，包括维保范围、周期、质量标准等。

3. 加强日常巡查和定期检查
a.实施日常巡查：安排专人每天对电梯进行巡查，检查电梯的运行情况、卫生状况及安全标志等，确保电梯处于良好状态。
b.定期专业检查：按照相关规定和合同约定，配合维保单位进行定期的专业检查和维护保养，及时发现并排除潜在的安全隐患。

4. 建立应急预案和演练机制
a.制定应急预案：针对电梯可能出现的各种故障和事故情况，制定详细的应急预案，明确应急处理流程和责任人。
b.定期组织演练：定期组织电梯应急演练，提高员工的应急处理能力和乘客的自救能力。

5. 加强安全宣传和教育
a.开展安全宣传：通过宣传栏、公告、业主大会等形式，向居民宣传电梯安全知识和使用注意事项，提高居民的安全意识。
b.组织培训活动：定期组织居民参加电梯安全使用培训活动，让他们了解电梯的基本构造、工作原理和安全操作方法。

6. 及时处理投诉和反馈
a.建立投诉处理机制：设立投诉热线和投诉处理部门，及时受理居民的投诉和建议，并尽快给予反馈和处理。
b.持续改进服务：根据居民的反馈和建议，不断改进电梯管理和维修保养工作，提高服务质量和居民满意度。

7. 做好记录和档案管理
a.完善记录和档案管理：建立完善的电梯维修保养记录和档案管理制度，确保所有维修保养工作都有据可查、有档可存。
b.定期审查档案：定期对电梯维修保养记录和档案进行审查和分析，及时发现和解决问题，提高电梯的安全性和可靠性。

04

结语

王小姐的遭遇给我们敲响了警钟。电梯维修保养工作是一项关乎千家万户生命安全的重要任务。我们不能因为一时的疏忽或侥幸心理而忽视这项工作的重要性。只有时刻保持警惕和敬畏之心，严格按照规定执行维保工作，才能确保电梯的安全运行，为人民群众创造一个安全、舒适的居住环境。

关注我，了解更多的物业管理方面的知识！