政企同行聚合力 有需必应优服务 中塘镇开展“政企同行·有需必应”专题活动

为深入贯彻落实滨海新区“政企同行·有需必应”服务机制部署要求，持续优化镇域营商环境，搭建政企高效沟通桥梁，切实破解企业发展堵点难点，日前，中塘镇开展“政企同行·有需必应”专题活动，扎实推进专项服务机制落地见效。

召开工作推动会

全面部署为企服务工作

近日，中塘镇组织召开“政企同行·有需必应”工作推动会。中塘镇副镇长高艳，中塘镇综合便民服务中心副主任周绍国及为企服务工作领导小组成员参加会议。

会议指出，“政企同行·有需必应”服务机制已全面启动，服务涵盖全部个体工商户和企业，贯穿企业全生命周期，要深化为企服务意识，利用服务机制解决问题。服务专员要走进企业一线，倾听真实诉求，提供全方位上门服务。

会议通报了《中塘镇推进“政企同行·有需必应”工作方案》，中塘镇综合便民服务中心相关负责人做具体解读，并部署具体工作。一是了解企业需求，掌握企业发展难点。通过“线上+线下”双渠道畅通政企沟通。线上，为企服务人员要主动与片区内企业建立联系，设立“微信群”等多种形式畅通沟通联系渠道，引导企业通过“专家+管家”、12345热线等各类为企服务机制提交需求；线下，定期深入企业“主动靠前服务”，面对面收集企业需求和意见建议。充分利用企业家座谈会、营商环境监督员、商协会等区级沟通机制，收集共性问题。二是解决问题分级响应，确保精准高效处置。建立“直接快速解决-镇级层面解决-区级协调解决”问题解决机制，分层次解决实际问题，要求为企服务人员熟知《滨海新区为企服务高频事项应答手册》，无法直接解决的企业问题，及时将企业背景、处理情况等上报领导或区级协调，确保“件件有着落、事事有回应”。三是强化宣传推广，打造优质营商环境。加大“政企同行，有需必应”宣传力度并长期坚持，通过“中塘在线”公众号、微信群、入户等多种形式宣传，同时挖掘和上报优秀为企服务案例，做到全覆盖、不漏一户。

会议同时就《滨海新区为企服务高频事项应答手册》做了具体培训和解答。各片区服务专员围绕工作推动中的疑点难点问题进行交流发言，为进一步推进“政企同行·有需必应”服务机制高效运行奠定了基础。

精准对接企业需求

高效办理建筑垃圾处置许可

自今年9月以来，随着企业发展需求升级，企业建筑垃圾处置许可事项办理需求持续攀升。不同于以往“有事找领导”的沟通模式，此次服务专员在走访企业过程中，了解到天津市天塑联和塑料科技有限公司、万家点亮（天津）电力科技等4家企业有办理建筑垃圾处置许可需求，服务专员主动对接告知企业办理渠道，并及时将企业诉求反馈至“政企同行·有需必应”领导小组办公室。

领导小组第一时间响应，迅速启动专项服务机制，安排科室专人对接。一方面，主动对接新区政务服务办、渣土办、镇综合执法局等多部门，通过跨部门协同联动开展前期预判，精准掌握企业实际需求，提前梳理办理流程中的关键节点，为企业提供“未诉先办”的前置服务，让企业办事少走弯路。另一方面，聚焦审批效率提升，从企业实际需求出发，在保持与监管部门材料审核标准一致的前提下，进一步简化申请材料要件，细化申请表填写指引，工作人员逐一对材料进行核对完善，有效提高申请材料报件质量，大幅缩短审批周期。截至目前，已顺利为4家企业办结建筑垃圾处置许可事项，切实解决了企业发展中的燃眉之急。

此外，中塘镇还构建了“事前沟通、事中服务、事后协助”的全流程服务体系，全程跟进企业办理进度，及时解答疑问、协调解决办理过程中遇到的各类问题。这种“管家式”的精准服务，不仅极大提升了企业办事效率，更让企业感受到政务服务的温度，为优化营商环境、推动企业高质量发展注入了强劲动力。

下一步，中塘镇将持续以企业需求为导向，持续完善服务体系、优化服务流程，不断提升营商环境的“温度”与“力度”，为镇域经济高质量发展注入强劲动力。

稿件来源：中塘镇综合便民服务中心

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