广西
双十一活动即将结束，
没赶上优惠价的消费者
常转向二手平台淘货！
但需警惕私下转账、脱离平台交易等风险！
这不，
党某通过网络二手交易平台
购买一条金项链，
转账支付2万余元，
却没收到商品，
经联系最后卖家只退还了0.01元。
这笔购物款还能要回来吗？
近日，
广西钦州市钦北区人民法院
调解了这起纠纷，
双方当事人自愿达成协议。
01基本案情
今年初，党某在二手交易平台上看中了一条标价不菲的金项链。在与卖家利某沟通后，党某根据卖家的指引，通过支付宝直接向其个人账户转账2万余元。
转账完成后，党某满心期待地等待卖家发货。然而，时间一天天过去，物流信息毫无动静。党某多次通过平台聊天工具与利某联系，询问发货情况，起初对方还以各种理由搪塞，后来则回应寥寥，甚至失联。党某联系平台寻求帮助，最后卖家利某竟通过平台退还0.01元。经多次协商、平台投诉均无法解决问题，党某将利某诉至钦北区法院，要求利某返还购物款。
02法院审理
钦北区法院受理案件后，承办法官考虑到当事人分处山东、广西，为减轻诉累，决定采用线上调解方式处理。调解过程中，党某提供了完整的支付宝转账记录，证明其向利某支付了款项但未获得相应商品。利某承认收款事实，但因经济困难请求分期还款。经法院主持调解，双方当事人自愿达成协议：利某分期归还党某2万余元，自2025年4月起每月还款4000余元，直至还清时止；若有一期未按时足额履行，党某有权就全部未还款项向法院申请强制执行。
法官说法
在进行二手交易时，为保护自身权益，买家应注意以下方面：务必通过平台官方交易渠道完成支付，避免绕过平台直接向卖家转账；应仔细查看卖家信用评级、交易记录和评价，避免与信用度低的卖家交易；妥善保存商品链接、聊天记录、转账凭证等信息；一旦发现异常，第一时间通过平台官方渠道投诉举报，如涉及金额较大，应立即向公安机关报案，必要时可向法院提起诉讼。
文 | 庞萍
编辑 | 苏冬梅
审核 | 梁业盈
【2025年第153期】
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