3岁娃偷上千零食后续：涉事老板喊冤，退还家长50元，评论一边倒

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前言

你有没有过这种感觉，生活里最不起眼的小事，反而最容易掀起大浪，就像前几天昆山街头，两块顶多卖三块钱的泡泡糖，愣是把一家连锁零食店推上了热搜。

这件事还牵扯出其他一堆事儿，网络舆论爆炸一样地讨论起来，连带着让“昆山”这俩字又火了一把，要知道上回这儿因为民生事件引发全国关注，还是多年前的“龙哥事件”，究竟发生了什么呢？

3岁小孩引起的矛盾

说起来这事儿起初特别简单，一位妈妈带着三岁的儿子，还约了邻居家小孩一起出门遛弯。

午后阳光好，小孩天性好动，趁着妈妈和熟人搭话的空档，两个小家伙偷偷溜进了路边的“好想来”零食店。

货架上的泡泡糖包装鲜艳，俩孩子随手各拿了一块就往外跑，压根没意识到这事儿有啥问题。

要是换作有些家长，可能会觉得“不就两块糖嘛，值不了几个钱”，但这位妈妈的做法挺圈粉。

发现孩子手里的泡泡糖后，她没丝毫犹豫，立马拉着两个孩子折返店里，态度特别诚恳地给店员道歉，还主动说要赔偿。

一边给店员赔不是，一边蹲下来教育孩子“别人的东西不能随便拿”，这波操作放在哪儿都得夸一句“教科书级育儿”。

本来这就是个小插曲，家长态度端正，店家只要合理要个赔偿，事儿就过去了，可接下来的发展，直接朝着“魔幻”的方向狂奔。

店员说按照店里规定，这种情况得赔60块，两块泡泡糖撑死了也就几块钱，60块确实有点超出预期，但妈妈想着要给孩子做榜样，让他知道“犯错就得担责”，没多纠结就扫码付了钱。

要是故事到这儿结束，就是个正能量育儿案例，可偏偏没那么顺利，妈妈走出店门越想越不对劲。

孩子才三岁，连“偷”的概念都没有，就是单纯好奇，自己也全额道歉赔偿了，这60块的赔偿标准到底凭啥，带着疑问她又折回店里想讨个说法。

就这一回身，矛盾直接升级，店家坚持“按规定办事”，家长觉得“金额不合理”，两边各说各的理，声音越吵越大，围观的人也多了起来。

最后没办法家长报了警，民警来了之后，把事情前因后果捋了一遍，觉得孩子年幼无知、家长主动道歉值得肯定，但60块赔偿确实偏高。

调解之后店家退了50块，只收了10块，双方当时都同意了，这事儿按理说算解决了，谁能想到第二天故事还有“续集”？

舆论引发的误会

第二天这位妈妈又来到店里，见面之后又吵了起来，争执中一位店员情绪上头，撂了句“小孩从小不教育，长大后要坐牢的”。

这句话可算是点燃了火药桶，妈妈当场就炸了，自己已经主动担责了，孩子这么小，凭啥被这么咒？

没想到的是这场争执被围观群众拍了视频发到网上，可传到网友手机里时，味道已经完全变了。

原本只是“赔偿金额争议”和“店员过激言论”，硬生生被加了料：“三岁小孩是惯犯，经常偷零食”“店里丢了6000多块的货，全是这孩子偷的”。

“三岁幼童”“惯犯”“偷6000块零食”，这几个词凑在一起，直接戳中了网友的情绪点，视频在抖音、微博上疯狂传播，短短几天播放量就破了千万。

评论区里全是骂店家的：“吃相太难看了，拿三岁孩子当替罪羊”“6000块的货，一个小孩能偷多少，这是把人当傻子耍”“就算孩子有错，家长也道歉了，这么污蔑人良心不会痛吗？”

甚至有网友发起了“抵制好想来”的呼吁，涉事门店的生意一落千丈，店员也被舆论压得喘不过气。

舆论发酵到11月10日，涉事门店的老板终于扛不住了，主动联系媒体接受了采访，出来澄清谣言。

他一开口就否认了“污蔑孩子偷6000块零食”的说法：“这都是网上瞎传的，根本没这回事，我们再糊涂也不会说三岁孩子偷6000多块的东西啊，这不符合常理。”

老板还原了真实情况，和民警调解的结果一致，赔偿争议报警解决，第二天争执是因为店员过激言论。

对于那句“坐牢”的话，老板也承认不对：“员工当时情绪激动，说的是气话，我们已经批评教育了，也给家长道歉了，但这和网上传的‘污蔑偷6000块’完全是两码事，明显是有人断章取义恶意炒作。”

比谣言更可怕的东西

为了证明清白，老板说已经把网上的不实视频、言论都收集起来，送到了昆山锦溪镇宣传部，希望能查出是谁在造谣，与此同时“好想来”总部也介入调查，说会核实细节给公众一个答复。

随着老板的澄清出来，不少网友才反应过来自己被谣言带偏了，有人删了之前的负面评论，甚至给店家道了歉。

但新的讨论又起来了：就算没有“6000块”的谣言，店员那句“从小不教育长大坐牢”就合适吗？

有网友说得挺在理，三岁孩子对“所有权”没概念，拿东西是不对，但教育要讲方式方法，一句“坐牢”不只是气话，更是给孩子贴标签，这对家长和孩子都是冒犯。

成年人处理孩子的无心之失，确实最该有的是分寸感，店家担心商品丢失可以理解，但不分青红皂白用极端语言指责，只会激化矛盾。

这事儿往深了想，其实不只是“谁对谁错”的问题，更暴露了连锁品牌扩张中的管理漏洞。

公开数据显示“好想来”是万辰集团旗下品牌，2024年以商品交易总额计算，已经是中国零食饮料零售品牌第一，还是首个门店破万家的量贩零食品牌。

可高速扩张的背后，是99%以上的加盟店占比，截至今年6月30日，万辰集团约1.54万家门店里，加盟店占了绝大多数。

加盟店多了管理就容易跟不上，这次事件里60块的赔偿标准是谁定的，店员的服务培训有没有到位，遇到消费纠纷该怎么处理？

这些问题要是没有统一规范，下次难保不会再出类似的事，靠低价和规模扩张起来的品牌，要是砸在了服务和管理上，得不偿失。

现在这事儿还没完全落幕，造谣的人还没找到，总部的调查结果也没出来，但它给所有人都提了个醒，家长带娃要尽到看管责任，更要像这位妈妈一样，教会孩子“知错就改”。

商家要守住经营底线，更要懂得“得理饶人”，尤其是面对孩子的无心之失，多一分包容比多一分计较更能赢得人心。

而我们这些网友，在刷到热点事件时，也别着急站队骂街，等一等官方通报，别让自己的愤怒成了谣言的“助推器”。

结语

两块泡泡糖本来值不了几个钱，却炸出了育儿观、经营观和网络理性的大讨论，说到底比谣言更可怕的，是成年人处理问题时的情绪化和分寸失当，是信息传播中的断章取义和盲目跟风。

希望这事儿能让所有人都学会“慢一点”，处理矛盾慢一点发火，传播信息慢一点转发，评价他人慢一点下结论。