河南
大象新闻·河南交通广播记者 晨阳 许婷 通讯员 闫亚军
近日，郑州热力集团西区供热分公司配合公安民警，成功为市民刘女士追回被诈骗的2090元资金，以专业服务与快速响应，守护了市民“钱袋子”。
近日的一个下午，两名公安民警匆匆抵达陇海路服务大厅，告知工作人员说，市民刘女士遇电信诈骗，卡内2090元资金被不法分子通过第三方渠道转入热力公司账户，恳请热力公司协助核实并追回该笔涉案款项。
接到警方协查请求后，西区供热分公司经迅速启动核查流程。结合民警提供的账单信息，确认该笔2090元资金系不法分子用于代缴他人暖气费，已存入陌生账户且尚未转出。西区供热分公司当即启动“特事特办”应急服务机制，各岗位工作人员高效联动、简化流程、加急办理，用最短时间便为刘女士办结全部退费手续，成功帮其追回全部被骗款项，圆满化解了这起电信诈骗衍生的民生诉求。
心怀感激的刘女士专程将一面绣有“贴心服务 高效专业 温暖人心”的锦旗送到陇海路服务大厅表达谢意。“这笔钱虽然不多，但都是我们普通市民的血汗钱。你们不仅帮我挽回了损失，更让我感受到了热力公司的责任与城市的温暖。”
郑州热力集团西区供热分公司负责人表示，守护市民财产安全与保障冬季温暖过冬同等重要，都是企业践行民生责任的核心体现。“未来，我们将持续优化缴费安全提醒服务，通过多渠道普及防诈骗知识，同时进一步完善应急处置与协同联动机制，让‘特事特办’成为服务常态，以更高效、更贴心、更专业的服务，守护好市民的‘钱袋子’，温暖千家万户。”
当前电信诈骗手段不断翻新，郑州热力集团西区供热分公司呼吁广大市民，缴纳暖气费请通过郑州热力微信公众号、线下服务大厅或指定银行等官方正规渠道，切勿轻信陌生人员搭讪，不点击陌生链接、不向不明账户转账。如遇缴费异常、资金往来不明等情况，请立即拨打24小时供热服务热线68890222核实，提高警惕，谨防财产受损。
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