山东
寒冬将至，暖意先行。为切实解决居民供暖难题，让群众温暖过冬，济宁任城区古槐街道北门社区网格中心联合辖区供暖部门，开展“让爱暖冬·情暖社区”志愿服务活动，将贴心服务送到居民心坎上。
活动前，社区网格中心通过网格员入户走访、微信群征集等方式，精准摸排老年家庭、困难住户等特殊群体的供暖需求，建立问题台账。活动当天，供暖专业技术人员与志愿者组成服务小队，兵分多路开展上门服务。他们自带工具，仔细检查暖气管道、阀门、暖气片等设备，耐心排查堵塞、漏水、制热不佳等问题，现场进行维修调试，确保供暖设备正常运行。
社区广场上的咨询驿站前人头攒动，供暖部门工作人员为居民答疑解惑，详细讲解缴费流程、温度达标标准、日常维护技巧及故障自查方法，发放供暖服务手册和安全用暖宣传单。针对居民反映的紧急问题，社区开通专属报修通道，实现快速响应、高效处置。志愿者们还为独居老人送上热水袋等保暖物资，叮嘱他们注意用暖安全，让特殊群体感受到社区的关怀。
此次活动将供暖服务延伸至“最后一公里”，既解决了居民实际困难，又拉近了社区与群众的距离。下一步，北门社区网格中心将持续关注居民需求，开展更多便民志愿服务，让这个冬天更有温度。
（供稿单位：济宁市任城区古槐街道北门社区 孙明佳）
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