北林：便民服务“零距离” 社区关怀暖人心

近日，北林区各社区以居民需求为导向，推出系列便民服务举措，涵盖多个领域，真正将服务送到居民“家门口”，用实际行动提升居民的获得感和幸福感。

“医生，我最近总觉得头晕，是不是血压又高了？”“阿姨别着急，我先给您量量血压，再听听心脏……”

一大早，北辰街道前进社区工作人员联合农垦医院医生携带医疗设备来到老人王丽英家中，耐心细致为她检查身体，并询问既往病史和日常用药情况，针对老年人常见慢性病，为她提供合理的用药调整和康复建议。

北辰街道前进社区居民 王丽英

感谢医院和社区为老年人看病，上门给我们测血压，太贴心了，我们太感谢了。

为了活动精准覆盖需求群体，北辰街道前进社区通过摸底摸排、电话回访等方式，梳理出辖区内60岁以上独居老人、行动不便残疾人等130余户，确保“点对点”完成本次上门义诊服务。

北辰街道前进社区网格员 汤东东

通过上门检查身体，帮助老年人了解自身状况，做到无病早预防，有病早发现、早治疗。拉近了医患间距离，提高了老年人健康水平和生活质量。

北辰街道前进社区将持续深化与医疗机构合作，建立“定期上门+按需服务”健康帮扶机制，让居民在家门口就能享受到优质便捷的医疗服务。

走进康庄街道西城社区便民服务大厅，新添设的自助身份证办理机摆放在了“C位”，前来办理身份证的居民排起长队，在工作人员指导下，大家顺利完成办证业务。

康庄街道西城社区居民 张利华

在这办证挺方便，四五分钟就完成了，社区提供的服务真是挺好。

以往居民办理身份证需往返派出所，排队等候耗时费力。西城社区引入自助身份证办理机后，实现身份证换领、补领“自助化、便捷化”办理，居民只需按照设备指引完成信息采集、人像比对、缴费等流程，几分钟即可完成业务办理，极大节省了时间成本。

康庄街道西城社区社区工作者 许丹丹

考虑到有些居民自己操作不了，我们在自助服务区配备详细操作指南图解实时指导，有些指纹录入不顺畅、衣冠不整齐的都得指导，现在一天最忙时得办理50人左右。

康庄街道西城社区居民 宫秀梅

今天我上西城社区办理身份证，工作人员帮助操作，服务态度好，工作效率高，感谢工作人员为民服务。

康庄街道西城社区作为北林区首家自助身份证办理机运行试点单位，凭借智能化服务设备收获居民广泛好评。截至目前，该自助身份证办理机已累计为群众办理证件528个，有效打通服务群众“最后一公里”。

康庄街道西城社区副书记 李冬华

接下来，我们将持续优化自助服务业务，通过社区公告、网格员宣讲等方式向居民普及，收集居民反馈情况，不断提升服务精准度，让智能化设备真正惠及更多群众。

来源丨北林新闻

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责任编辑丨许来齐

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