金色岁月 农情相伴

作为国有大型商业银行，中国农业银行江西省分行始终将养老金融作为服务民生的重要方向，充分发挥集团化经营与城乡协同优势，系统构建覆盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大核心领域的服务体系，同步强化金融科技支撑体系与消费者权益保护机制，形成“3+2”高质量养老金融服务架构，全面拓展养老金融服务覆盖面，持续优化服务体验，提升服务精细度，构建全链条养老金融生态。

筑牢养老金融根基。在养老金金融领域，该行持续强化养老金融服务能力建设。截至2025年9月末，累计发行社会保障卡565万张，社保卡即时制卡服务覆盖全省412个县区网点。2024年创新推出“社保卡即时同号换卡”服务，有效解决群众换卡不便问题。同时，紧跟国家个人养老金政策导向，通过多维度宣传推广与客户活动，切实为居民养老储备提供专业支持。

提升养老服务温度。针对老年客群多元化需求，该行实施产品与服务双轮驱动。产品端创新推出“农情颐养宝”专属养老财富管理产品体系，涵盖理财、基金、保险等多元化资产配置方案。服务端持续优化线下服务网络，2025年在老年人口密集但服务空白的乡镇新增4家网点，全面升级适老化硬件设施，配置圆角家具及便捷抓握设备，打造“有温度”的适老服务空间。线上服务方面，手机银行推出“养老社区”，实现养老金融服务便捷体验。

激活银发经济动能。围绕养老产业发展需求，该行创新推出养老机构贷款、流水E贷、抵押E贷等专项金融产品，持续加大信贷支持力度，扩容养老产业金融服务效能。截至2025年9月末，养老产业贷款余额达4.6亿元，有效助力养老经营主体培育，为银发经济发展注入金融活水。

科技赋能与消保并重。在金融科技支撑方面，该行创新构建“智慧养老服务模式”，运用数字化工具精准洞察老年客群需求。通过企业微信“一明助手”及智能陪练功能，提升营销人员服务效率，实现科技与服务的深度融合。同时，该行建立特殊群体投诉绿色通道，确保老年客户诉求快速响应。2025年以来，累计开展老年群体金融知识宣传652场次，线上线下覆盖600余万人次，切实守护老年客户资金安全。(洪超)