有供暖问题要反映？线上线下这两条途径可解决

大象新闻记者 夏萍 仝新丛

为做好今冬供热准备，让居民温暖入冬、温暖过冬，郑州市城管局坚持“百姓城管、服务百姓”的工作理念，积极协调热源、供热建设等难点问题，督导供热企业做好各项供热准备工作。

一是建立重点工程工作专班。尤其是在北部区域引热入郑工程的建设中，市城管局充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，成立项目临时党委和攻坚党支部，全面统筹协调，团结属地政府、市直局委和建设单位，精心部署、挂图作战，累计协调解决了高土方占压、征迁、涉铁、高压入廊等1387个工程推进中的疑难问题。

二是加强监管协调。加强对供热企业的监督管理，确保供热企业按照要求做好供热准备和运行管理工作。同时，协调解决供热过程中出现的各种问题，如南四环张李垌沟供热干管临时连通问题、华念名仕家园老旧小区供热改造难题、大河辰院二期外部供热管道问题，力争小区今年实现供暖。

三是进一步拓宽群众投诉及反馈渠道。积极协调市信访局，建立线上线下两条供暖问题解决途径。线下在信访大厅开辟热力信访接待窗口，面对面解决群众诉求，同时市城管局群众诉求工作室随时接待来访群众；线上在郑好办设立供热问题专区直联郑州智慧信访平台，进一步拓展信访渠道。