关于退休人员养老保险待遇领取资格认证，您关心的问答来了

退休人员养老保险待遇

领取资格认证

常见问题解答

几天前的

《退休人员》

大家十分关心

后台收到了不少咨询

小编整理了最热门的几个问题

结合相关政策规定

给大家进行答疑解惑

问

“退休人员养老保险待遇领取资格认证”涉及哪些人？我需不需要认证啊？

答

根据人力资源和社会保障部印发的《领取社会保险待遇资格确认经办规程》，正在领取养老保险待遇的退休人员（含企业退休人员、灵活就业参保人员等），都需要进行养老保险待遇资格认证。

问

为什么要进行资格认证？

答

开展资格认证工作是为了保障养老基金的安全，防止退休人员的“养老钱”被死亡、服刑等不符合领取资格的人冒领，根本上是保障退休人员的权益、维护社会公平正义。

问

那要怎么进行认证？

答

资格认证方法主要有三种：大数据信息比对认证、手机APP自助认证（我省统一采用“浙里办”APP进行认证）、人工认证。

其中，信息比对认证主要是必须本人到场的住院等信息，门诊、配药等信息因为不是必须本人到场，所以只能作为参考，不能直接采纳作为认证通过依据。此外，我市人社部门也在通过医保、民政、卫健等信息进行数据共享比对，通过国家人口库等外部共享数据积极查找比对死亡人员、服刑人员信息。

手机“浙里办”APP自助认证可由认证对象本人自助认证，或由亲属代为协助认证。

人工认证是指街道社区在给退休人员提供日常社会化管理服务过程中，确认认证对象具备领取社会保险待遇资格，并在业务系统中录入认证结果。这类认证是补充、兜底。比如退休人员不会操作手机、也没有住院等大数据的，就可以通过拍照（要有明确的时间、人像、身份信息）、视频录像或截图等方式进行认证。另外，如有符合规定的机构部门出具的相关证明材料，也可以作为认证采纳依据。

居住在国外的人员，可以通过“中国领事”微信小程序进行认证，或者到领事馆现场开具证明。

问

既然有大数据比对信息，为什么还要自己进行手机自助认证？

答

因为随着退休人员跨省、甚至跨国居住现象日益增多，经办部门比对的数据信息不能覆盖所有领取待遇人员，而且数据信息也会存在错误和滞后性，所以还存在需要手机自助认证的情况。

问

认证的周期（有效期）是多久？

答

按照规定，认证的有效期是12个月。例如：在2025年1月1日认证过，那么在2025年12月31日前，应当再认证一次。

问

手机APP自助认证怎么操作？

答

我省、我市待遇资格认证可通过手机“浙里办”APP自助办理。具体流程为：

下载并打开“浙里办”官方APP，并注册登录——首页搜索“浙里人社”——找到并点击“社保待遇资格认证”——选择“本人认证”或“帮助他人认证”——输入姓名和身份证号码开启认证流程（如遇页面点击无反应，请稍后再试）——进行脸部识别——认证成功。（如果显示识别不成功，没有认出您，请正对手机，更容易成功）。

如当月已通过扫脸认证，无需重复认证。

问

如果在用人脸识别时尝试多次都无法成功，请问该怎么办？

答

请先确认录入的姓名、身份信息是否准确。如信息确认无误的，也可能是系统繁忙引起的，遇到无法认证成功情况，请退出重试或过几天再次尝试进行认证。如果还是不行的，可以联系社会化管理关系所在地街道社区进行咨询，请工作人员协助扫脸认证或人工认证。

问

家里老人不会操作手机，子女也不在身边，怎么办？

答

老人不会使用手机，可以请在身边的亲戚朋友用手机协助认证。退休人员仍由原单位管理的，请联系原单位；已移交我市属地街道社区实行社会化管理的，可以联系所在街道社区工作人员进行协助。

问

遇到资格认证方面的疑问时，去哪里咨询？

答

可以联系所在地街道社区进行咨询办理。杭州市内的各级人社经办窗口都可咨询，有相关工作人员会为您解答。

问

我是一名仍由单位管理的退休人员，要认证吗，怎么认证？

答

需要认证。认证方式也是大数据比对、人脸识别自助认证、人工认证。可以找原单位咨询政策、申请协助认证。如果原单位已不存在或者联系不上的，也可拨打杭州市企业退休人员管理服务中心（杭州退休干部职工大学）咨询电话0571-88292572。

问

我是一名杭州领取养老金、户籍在外地的退休人员，认证怎么做，找哪里咨询求助？

答

在杭参保的异地户籍退休人员认证方式和本市户籍退休人员是一样的，有问题可拨打杭州市企业退休人员管理服务中心（杭州退休干部职工大学）咨询电话0571-87076040。

问

我是一名在省社保参保退休、杭州户籍的企业退休人员，认证怎么做，找哪里咨询求助？

答

如您的人事关系仍在原单位的，可以按照上述方式进行手机自助认证，或联系原单位协助认证。如您的档案和人事关系已经移交到杭州市属地管理的，可以按照上述方式进行自助认证，或联系社会化管理关系所在街道社区，请工作人员协助认证。

问

资格认证是新开始的规定要求吗？是一次性的要求吗？以前怎么没有听说过？

答

资格认证的规定要求是一直就有的，也不是一次性的，只要在领取养老保险待遇期间的，都要每12个月进行一次认证。人社部门通过积极开展数据比对、服务认证，把认证工作融入日常的活动、体检等服务中了，所以退休人员本人可能没有感到需要自己进行认证。

为了进一步规范业务经办，加强风险防控，堵住死亡瞒报、服刑瞒报等退休人员“养老钱”被冒领的漏洞，原来一些配药等可以非本人到场的信息不能用于认证了，所以，需要广大企业退休人员的理解配合。

问

如果规定时间内没有认证，会怎么样？

答

超过规定时间（即超过12个月）未完成资格认证的退休人员，将按规定暂停发放待遇。因此，请一定及时进行认证。经办机构也会在临期需要认证时，进行短信提醒。

问

因为没有及时认证导致待遇被停发了，该怎么办？

答

退休人员可以联系原单位或社会化管理关系所在街道社区，通过“恢复待遇”认证操作进行处理。重新认证通过后，人社部门会按规定补发待遇。

问

我也是杭州的退休人员，为什么没有收到短信通知要求认证？

答

没有收到短信通知可能是以下两种原因：1.还在认证有效期内，没有到将要超期需再次认证的时间，您可以主动做一次认证，也可以等到即将到期再认证。2.认证业务信息系统里没有记录您的手机号码，请尽快与原单位或社会化管理关系所在街道社区联系，补充完善地址、手机号码等信息；没有手机或不会使用手机的老年朋友，也可以留近亲属的手机号码。

来源：杭州市企业退休人员管理服务中心（杭州退休干部职工大学）

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编辑：杨欢

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