上海
11月11日，“学航空礼仪，展青春风采”第十一届长三角航空服务礼仪大赛在安徽省滁州市中航未来华东航空实训基地圆满落幕。本次赛事由上海市航空学会主办，安徽省航空学会、浙江省航空航天学会、江苏省航空产业协会、上海市宇航学会协办，上海航宇科普中心与中航未来华东航空实训基地承办，吸引了江苏、浙江、上海、安徽、青岛多地共十五支顶尖代表队同台竞技，以专业礼仪展现航空服务魅力，用青春活力书写行业担当。
大赛设置“行礼立仪”“展礼示仪”“说礼赞仪”三个核心环节，层层递进考验选手的专业素养与综合能力。
首个环节“行礼立仪”中，各参赛队身着统一制服，精神抖擞地完成站姿、坐姿、指引手势、问候礼仪等一系列基础动作。选手们身姿挺拔如松，手势规范标准，笑容温暖得体，每一个细节都彰显着航空服务行业“精益求精、以人为本”的职业准则，将专业性与仪式感完美融合，赢得现场观众一致认可。
作为本次大赛的亮点，在“展礼示仪”环节，各队伍围绕航班服务中的典型场景自行编排情景剧，涵盖应急处置、特殊旅客服务、客舱沟通技巧等实战内容。选手们化身空乘人员，生动演绎面对航班延误时的耐心安抚、为老年旅客提供的细致帮扶、处置突发医疗情况时的沉着专业等情节，通过真实的对话、自然的肢体语言和真挚的情感表达，展现航空服务人员在保障飞行安全前提下，兼顾乘客满意度与舒适度的职业智慧，一幕幕精彩演绎引得现场掌声不断。
本次大赛不仅是长三角地区航空服务礼仪领域的一次行业盛会，更是青年从业者交流学习、共同进步的平台。参赛选手们纷纷表示，通过比赛，不仅系统提升了自身的礼仪技能与职业素养，更从其他队伍的表现中汲取了宝贵经验，深刻理解了航空服务“细节决定成败、服务源于用心”的核心要义。
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