海南
近日，海口市旅行社协会联合海南省旅行社协会、三亚市旅行社协会共同发起倡议，推出《海南旅行社诚信经营自律承诺书》，并组织工作人员实地走访全省多家会员旅行社，推动承诺书签署工作，以行业自律助力旅游市场规范发展。
在实地走访中，协会工作人员向会员旅行社详解承诺书核心条款，多家旅行社积极响应并现场签署。参与签署的旅行社负责人表示，将严格履行承诺，以诚信服务提升游客体验。
此次承诺书聚焦旅游行业核心痛点，明确提出合法合规经营、抵制“不合理低价游”、规范旅游合同签订等关键要求。承诺内容还包括不擅自变更行程、不强迫或变相强迫消费、规范导游执业行为、保障游客人身财产安全等，全方位守护游客合法权益。
《海南旅行社诚信经营自律承诺书》全文如下：
一、严格遵守《旅游法》《海南自贸港旅游条例》等国家法律法规、行业规章及《海南省旅行社行业自律公约》，坚持依法经营、诚信服务。
二、坚决抵制“不合理低价游”，不以任何形式发布、销售低于成本价的旅游产品，杜绝“零负团费”经营模式。
三、保证所有宣传内容真实、可靠，不欺骗、不误导消费者，明确公示产品价格及所含服务明细。
四、绝不强迫或变相强迫旅游者购物、参加自费项目。所有购物及自费活动遵循自愿原则，并签订书面补充协议。
五、严格落实旅游用车安全主体责任，坚决执行“五不租”要求。选择合格供应商，严格查验车辆和驾驶员资质，确保用车安全，杜绝安全事故发生。
六、坚决不与“黑社”、“黑车”、“黑导”合作，保证提供服务的供应商均具备合法资质。
七、与游客签订规范旅游合同，明确双方权利义务，严格履行合同约定，提供质价相符的优质服务。
八、建立健全投诉处理机制，及时、公正处理游客投诉，维护游客合法权益。
九、自觉接受行业主管部门、海南省旅行社协会、海口市旅行社协会、三亚市旅行社协会、新闻媒体及社会公众的监督。
来源：秘书处
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