古皂堪比“神药”，网红带货不能信口开河丨中听

评论员 李长需

一块外国古皂有多神奇？

凭借“9岁儿子蓄发2年捐给癌症患儿”的正能量故事，快手博主“伯虎夫妇”积累了百万粉丝，账号一度以“温暖家庭”人设吸睛。但最近，澎湃新闻记者发现，他们的直播带货画风突变，主推的叙利亚手工古皂被吹成了“万能神药”，可淡老年斑，治灰指甲、臭脚，还能治口腔溃疡甚至风湿、湿疹，缓解内外痔等多种“医疗功效”。

把一块进口古皂的功效，吹得如此天花乱坠，也是让人开了眼界。但问题是，古皂并不是药品，也没有任何第三方检测报告证明这些功效。商品标注的化妆品备案编号查无信息，进口报关单也没完整公示。而海关总署12360热线工作人员表示，进口香皂需提供化妆品卫生许可批件，若宣称可用于刷牙，还需符合食品级标准，声称对痔疮有疗效，可能超出化妆品的范畴，需要取得相应药品或医疗器械资质。而“伯虎夫妇”吹嘘的“万能神药”，恐怕相关批件、标准、资质都难拿得出来。

产品过不过硬，不是关键。最关键的，在于玩好套路就会有人为此买单。“伯虎夫妇”大概深谙此道，利用正能量人设背书，让粉丝觉得“这么善良的人，推荐的东西肯定靠谱”。但在直播里，他们的话术漏洞百出。比如，他们宣称古皂是“30年陈的”，是“2011年叙利亚动荡时遗留的，不可再生”，却拿不出库存溯源凭证；说“月桂油含量不同”的核心差异，仅以“30年的更稠”含糊带过，未展示成分检测报告。价格上，他们一会儿说“399元到手5块”，一会儿又说“有10块的链接，一块能用两年”，完全没解释清楚不同价格对应的产品规格。这种模糊的话术，就是为了让消费者觉得“买到就是赚”，从而冲动下单。

虽然有消费者冲动买单，但“伯虎夫妇”的带货行为，已经涉嫌违法。根据《中华人民共和国广告法》第二十八条，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。“伯虎夫妇”宣称古皂能治疗口腔溃疡、痔疮等，却没有任何检测或验证数据，这明显是虚假宣传。根据《化妆品监督管理条例》，化妆品不得宣传疗效，不得使用医疗术语。“伯虎夫妇”的古皂，不仅宣称能治病，连备案编号都查不到，这已经违反了规定。如果他们被查实，不仅要被整改和罚款，还可能面临民事赔偿。

现在，“伯虎夫妇”被媒体打出原形，塌房不可避免。但其案例，也只是网红带货乱象的一个缩影。在各种带货平台，很多网红为了卖货，可谓无所不用其极。有的把普通食品吹成“减肥神药”，有的把廉价化妆品说成“抗衰老神器”，甚至还有人卖三无产品。这些行为，不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场秩序。消费者因为信任网红，才愿意买单，但如果发现被欺骗，这种信任就会崩塌。长期来看，这对整个行业都是伤害。

网红带货，本应该是互惠互利的。消费者通过网红的推荐，买到物美价廉的商品；网红通过带货，获得收入。但如果网红为了赚钱，不惜夸大宣传、虚假宣传，甚至去卖假货，无疑走上了歪路。消费者不是傻子，一次上当，可能就不会再回头。而网红，一旦人设崩塌，再想挽回口碑就难了。

带货不是一锤子买卖，诚信才是长久之计。一块古皂，治不了病，但诚信丢了，可能就再也找不回来了。