央视曝光买卖艺人隐私链条

央视曝光买卖艺人隐私链条

航空客服偷记艺人行程贩售：一条隐秘的隐私交易链如何成型？

“只要报出艺人名字，半小时内就能拿到准确的航班信息，包括起飞时间、座位号，甚至同行人员信息。”在一个名为“追星前线”的代拍群里，这条置顶消息下方，每天都有数十条求购艺人隐私的留言。北京朝阳法院近期审理的一起公民个人信息泄露案，撕开了这条横跨航空客服、代拍黄牛与追星粉丝的黑色产业链——航空公司外包客服舒某用纸笔偷记艺人行程，以每条50-80元的价格卖给代拍者张某，后者转手加价至1000元对外兜售，上百条艺人隐私信息在此过程中被肆意流转，而这只是行业乱象的冰山一角。

11月15日，北京朝阳法院的庭审现场，被告人张某低着头，手指无意识地绞着衣角。这个曾经的追星女孩，如今因涉嫌侵犯公民个人信息罪站在被告席上。“一开始只是觉得好玩，拍艺人照片发在社交平台，后来有人私信问我能不能帮忙拍特定行程，愿意付钱。”张某在庭审中供述，2023年3月，她在一次机场追星时认识了几个职业代拍，对方告诉她“精准的行程信息比拍照技巧更值钱”，并将她拉进了多个代拍交流群。

从粉丝到“中间商”：一条信息的16倍暴利之路

张某的“转型”始于一次偶然的交易。2023年5月，有粉丝愿意花500元购买某顶流艺人的回京航班信息，她在代拍群里紧急求助，很快就有人私信回复“有渠道，80元一条”，对方正是在航空公司外包客服公司工作的舒某。这笔交易让张某意识到其中的暴利空间——仅转手一次，利润就超过400元。

庭审证据显示，张某与舒某的交易模式固定且隐蔽。张某在代拍群收集粉丝需求后，将艺人姓名、常用身份证号等基础信息发给舒某；舒某利用工作时登录航空公司订票系统的便利，查询到目标艺人的航班动态、座位信息、购票记录等详细内容，手写在便签纸上；趁下班时主管检查松懈，将便签纸藏在随身物品中带出公司，再通过微信将信息拍照发给张某，完成交易。

“不同级别的艺人信息，定价不一样。”张某的供述揭露了行业内的“分级定价”规则：普通艺人的航班信息每条50元，流量艺人80元，若涉及出国行程、私人包机等敏感信息，价格会翻倍。而当这些信息流转到粉丝手中时，价格已被层层加码。据张某交代，某顶流艺人的生日当天航班信息，她最终以1200元的价格卖给了一名粉丝后援会成员，这条信息的原始收购价仅为80元，溢价高达15倍。

截至案发，张某从舒某处购买艺人信息132条，涉及67名艺人，转卖后累计获利2.3万元；舒某非法获取并出售公民个人信息118条，获利9800元。“我知道这不对，但每个月工资才四千多，觉得这钱来得太容易了。”舒某在庭审中忏悔，她所在的外包公司有明确的保密规定，禁止员工泄露客户信息，上班时甚至不允许携带手机，但“手写记录再带出”的漏洞，让她一次次突破了底线。

航空系统的“内鬼”：外包模式下的隐私漏洞

舒某所在的公司，是为某大型航空公司提供客服外包服务的第三方企业，主要负责机票预订、行程查询等基础业务。11月16日，记者以求职者身份联系该公司招聘部门，工作人员表示，客服岗位入职前会进行保密培训，签订保密协议，但“主要靠自觉，不会全程有人盯着”。

“航空系统的信息安全，卡在了‘最后一公里’。”曾在某航空公司信息安全部门工作的李工程师向记者透露，正规航空公司的核心数据系统有严格的权限管控，普通客服只能查询到本人权限范围内的信息，且操作记录会全程留痕。但问题往往出在第三方外包公司——部分外包企业为了降低成本，简化了信息安全管理流程，“有些客服甚至能使用公共账号登录系统，很难追溯具体操作人”。

李工程师进一步解释，舒某采用的“手写记录”方式，正是钻了技术监控的空子。“系统能监控键盘输入和屏幕截图，但无法识别员工手写行为；下班时的安检主要针对电子设备，对纸质便签基本不会检查。”他透露，行业内还存在更隐蔽的信息泄露方式，比如将艺人信息记在指甲缝里、写在纸巾上，甚至用暗号编成短信发送，“这些方法让信息泄露变得难以察觉”。

值得注意的是，舒某并非个例。北京朝阳法院的数据显示，2023年以来，该院审理的侵犯公民个人信息案件中，涉及航空、酒店、快递等服务行业“内鬼”的案件占比达32%，其中外包人员占比超过六成。“外包人员流动性大、归属感弱，且薪酬待遇较低，更容易被利益诱惑。”该案主审法官在庭审后表示，部分企业将核心业务外包后，对信息安全的监管责任也随之“外包”，这给了不法分子可乘之机。

代拍灰色产业：追星经济催生的隐私黑洞

张某与舒某的交易，背后是规模庞大的代拍灰色产业。记者潜入多个代拍交流群发现，这些群成员从数百人到数千人不等，群内不仅交易艺人航班、酒店、行程信息，还提供“跟拍”“堵门”等服务，形成了一条完整的产业链。

“精准信息是代拍的核心竞争力。”在某代拍平台从事相关工作三年的林某（化名）向记者透露，代拍者的收入与信息获取能力直接挂钩，“如果能提前拿到艺人的航班信息，就能抢占最佳拍摄位置，拍出的照片价格更高；要是能拍到艺人的私人行程，一张照片甚至能卖上万元”。他承认，自己曾通过多种渠道购买艺人信息，“除了航空客服，酒店前台、剧组工作人员都是信息来源”。

追星经济的火爆，为这条黑色产业链提供了生存土壤。某娱乐数据平台的报告显示，2023年我国追星市场规模超过1400亿元，其中“代拍周边”交易额达87亿元，同比增长23%。巨大的利益诱惑下，越来越多的人加入代拍行业，也催生了对艺人隐私信息的旺盛需求。

“粉丝的非理性追星，在一定程度上助长了信息泄露的风气。”中国传媒大学文化产业管理学院教授张洪生表示，部分粉丝为了获取艺人的“独家信息”，不惜高价购买隐私，这种需求直接刺激了信息交易链条的形成。“有些粉丝后援会甚至会专门筹集资金，用于购买艺人行程信息，美其名曰‘为偶像应援’，却忽视了这种行为已经触犯法律。”

艺人的生活也因此受到严重困扰。某二线艺人的经纪人王女士向记者透露，艺人经常遭遇代拍“围追堵截”，“有一次我们的私人行程被泄露，十几名代拍在酒店楼下守了整整一夜，艺人根本不敢出门”。更让她担忧的是，隐私信息的泄露还可能带来安全风险，“曾有疯狂粉丝根据航班信息找到艺人的座位，在飞行过程中不断骚扰”。

法律重拳出击：隐私保护不能留“灰色地带”

“公民个人信息受法律保护，无论是艺人还是普通人，都享有隐私权，任何组织和个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息。”该案主审法官在庭审中明确指出，舒某利用职务便利非法获取公民个人信息并出售，张某明知是非法获取的信息仍予以收购并转售，二人的行为均已构成侵犯公民个人信息罪。

根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。该案中，二人交易的信息涉及公民身份证号、航班信息等敏感个人信息，且数量较大，已达到“情节严重”的标准。

记者了解到，目前该案尚未宣判，但类似案件的判决已有先例。2023年6月，上海某法院审理的一起同类案件中，航空公司客服李某因出售艺人航班信息获利3万元，被判处有期徒刑10个月，并处罚金2万元；购买信息转售的代拍者王某被判处有期徒刑8个月，并处罚金1.5万元。

除了追究个人刑事责任，相关企业也需承担监管责任。北京市炜衡律师事务所高级合伙人周浩律师表示，根据《个人信息保护法》规定，个人信息处理者应当对其个人信息处理活动负责，并采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。“航空公司作为信息处理者，将客服业务外包后，仍需对信息安全承担监督管理责任，若因管理不善导致信息泄露，应承担相应的民事赔偿责任甚至行政处罚。”

针对航空系统存在的信息安全漏洞，民航局已于近期开展专项整治行动，要求各航空公司及外包企业强化信息安全管理，包括建立员工操作全程追溯机制、加强对纸质文件的管理、定期开展信息安全培训等。“我们将对存在漏洞的企业进行约谈整改，情节严重的将暂停其业务合作。”民航局相关负责人表示。

根治乱象：需要行业自律与全民共识

“这起案件暴露的不仅是个别人员的法律意识淡薄，更是整个行业在信息安全管理上的短板。”张洪生教授认为，根治艺人隐私泄露乱象，需要多方合力。从企业层面来看，应加强对员工的管理和培训，完善信息安全制度，尤其是加强对第三方外包企业的监管；从行业层面来看，应建立代拍行业黑名单制度，对侵犯艺人隐私的代拍者进行联合惩戒；从社会层面来看，应引导粉丝树立理性追星观念，让粉丝明白“尊重隐私才是对偶像最好的支持”。

艺人及其团队也在积极采取应对措施。王女士告诉记者，现在他们会定期更换出行方式，避免使用固定的航班和酒店，“必要时会通过法律途径维护权益，之前我们就起诉过一名泄露行程的代拍者，最终对方不仅公开道歉，还赔偿了损失”。部分艺人后援会也发出倡议，呼吁粉丝抵制代拍、尊重艺人隐私，得到了不少粉丝的响应。

11月17日，张某和舒某的案件庭审结束，走出法院时，舒某的家人泣不成声。这个曾经的航空客服，因一时贪念毁掉了自己的职业生涯；而张某也为自己的行为付出了沉重代价。“希望我的经历能提醒大家，不要为了钱触碰法律底线，也希望粉丝们能理性追星，给艺人留一点私人空间。”张某在接受记者采访时说。

在这个信息高度发达的时代，每个人的隐私都可能成为他人牟利的工具。艺人隐私泄露案的频发，为我们敲响了警钟：隐私保护没有“旁观者”，无论是企业还是个人，都应绷紧法律这根弦，共同守护好每个人的信息安全。只有这样，才能让“隐私不被贩卖、生活不被打扰”成为常态，而不是奢望。

（文中林某、王女士为化名，部分信息综合自法院庭审记录及公开报道）