用服务“升级+速度”书写换卡暖心答卷

今年以来，公安农商银行黄山头支行积极响应第三代社保卡升级换代政策号召，用高效、贴心的服务，扎实推进社保卡换发工作。截至2025年10月末，黄山头支行累计换发第三代社保卡2000余张，换发工作取得了阶段性成果。

加强培训，提高业务实操能力。黄山头支行组织全员认真学习社保卡换发相关政策文件资料，熟悉社保卡换发业务流程、系统操作等内容，确保每位员工熟练掌握从信息录入到卡片领取的每一个步骤和环节，能够准确、高效地为客户办理更换。

广泛宣传，提升居民政策知晓度。为提升黄山头镇居民对换发社保卡的积极性，黄山头支行利用班后走访，上门为周边客群充分解读社保卡换发政策以及办理流程，实现政策知识“广覆盖”。同时，通过电话与辖内未换发第三代社保卡客户逐户联系，确保每位客户知晓社保卡换发的重要性，有力地推进社保卡换发进度。

加强对接，畅通换发流程。黄山头支行主动与镇人社部门联系，争取政策支持。大堂经理甘士俊发挥人熟、地熟优势，带领支行员工积极与各村委会沟通，现场宣传社保卡换发相关政策和换发所需资料。通过一系列对接联系，有效打通了银行、人社部门、村委会、农户等各链条环节，为快速收集社保卡换发资料提供了保障。对收集来的资料，支行员工加班加点，承诺在3天内完成制卡，并及时通知客户当面领取，同时做好退休人员待遇领取衔接工作，确保换发工作高效运转。

专属服务，护航换卡无忧。为减少换卡客户等待时间，黄山头支行设立社保卡换发专用窗口，专门负责社保卡换发业务，一站式完成客户信息核对、新卡制作、申领、激活等操作，让前来办理第三代社保卡换发的客户都能当场领取新社保卡，真正实现“立办立取”，提升客户换卡体验。对行动不便的客户更换第三代社保卡，支行携带移动制卡设备，提供上门服务。

后段，黄山头支行将持续加快社保卡换发进度，优化换卡流程，提高服务质量，稳步推进社保卡换发工作有序开展。（谢蓉）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

严正声明：本网易号信息发布从未与任何第三方网站或平台授权合作，请读者审慎甄别，谨防上当受骗。