帮办、代办、上门办……服务在线，快捷方便！

“最近太忙，还没来得及到窗口咨询，代办员就主动和我对接了。”11月10日，在位于临潼区代新工业园的恒盛·智创中心项目现场，提起临潼区政务服务中心帮办代办团队工作人员，项目负责人孙毅不断点赞：“远程指导填表、预审图纸，还上门收件，真是省了很多事儿！”

“十四五”期间，临潼区在推进标准化、规范化服务的同时，打造了一系列有温度、有特色的便民服务品牌，将政务服务送到群众家门口、心坎上。

“近年来，我们积极探索政务服务新模式，以‘帮办代办’为抓手，打造‘临帮办’服务品牌，组建400余人的‘临帮办’队伍，搭建起区、街、村（社区）三级服务网络。”临潼区政务服务中心帮办代办团队负责人刘敏介绍道，针对重点项目特别是重大产业项目，临潼区创新打造“项目管家+提前介入审批”的联动协作机制，在项目早期就提前介入，安排专人在指导企业备齐材料的同时跟进项目进度，并通过容缺受理、缺项告知承诺和并联预审等举措，累计为172个建设项目单位提供代办服务，助力项目顺利落地。

为解决上班族“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的困扰，临潼区政务服务中心自2023年起推行“不打烊”服务，每个节假日均有工作人员值守，可办理个体工商户营业执照、公共场所卫生许可、居民身份证等133项政务服务事项，确保办事“不间断”、服务“不停歇”。该服务推出以来，累计办理业务3.5万余件，解答企业、群众咨询4.8万余人次。

为满足企业、群众“就近办”服务需求，临潼区健全完善区、街道、社区三级政务服务体系，打造“标准统一、就近交件、协同办理、一次办成”的政务服务新模式。在街道便民服务中心设置“就近办”服务点，依托园区、楼宇商圈、银行邮政等场所，建设11家政务服务驿站。设置企业开办“移动服务站”，举办数字政务直通车活动，进一步方便企业、群众就近办理业务，企业开办“移动服务站”累计办理营业执照、小餐饮经营许可等业务90余件。马额街道便民服务中心、骊山街道东大街社区便民服务站等4家基层政务服务机构入选全市“15分钟政务服务圈”建设示范点。

临潼区数据和行政审批服务局相关负责人介绍，“十五五”期间，临潼区将继续秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，进一步深化“高效办成一件事”改革、完善“三级政务服务体系”布局，让改革的红利惠及更多企业和群众。（记 者：王三合 罗文艳）