把保险保障送到边寨和雪乡

（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

□本报记者 朱艳霞

近日，在云南省西双版纳傣族自治州勐腊县，中国人寿寿险磨憨营销服务部开业仪式于中国老挝磨憨—磨丁经济合作区围网区举行，成为区内首家营业的寿险机构，磨憨国际口岸的父老乡亲迎来“近在身边”的保险服务。

磨憨营销服务部开业当天，在我国最北端的边境临江村落——黑龙江省大兴安岭地区漠河市北极镇北极村，中国人寿寿险北极村营销服务部揭牌开业，与磨憨营销服务部形成“南北呼应”，让保险保障走进天南海北。

磨憨地处中老铁路、昆曼国际大通道的关键节点，既是我国通往老挝的国家级陆路口岸，也是我国面向南亚、东南亚开放的重要门户和“一带一路”建设的前沿枢纽。目前，磨憨是我国9个重点沿边开发开放试验区之一，中国老挝磨憨—磨丁经济合作区是我国与毗邻国家建立的第二个跨境经济合作区。

“我们在为磨憨口岸乡亲办理保险业务时发现，大家的保险保障需求日益多样化。筹备营销服务部的初衷就是为他们提供便捷、专业的保险服务。”中国人寿寿险勐腊县支公司负责人介绍，到磨憨口岸拜访企业老板、个体工商户、客户和边境村民时，企业老板忧虑员工意外摔伤没有保障，客户和村民担心保险业务办理繁琐耗时长，“平时做生意太忙，长时间出门也不太方便。遇到磕磕碰碰的小意外，一想到还得去县里申请理赔也就放下了。”客户雷大姐的话让他印象深刻。

随着中国人寿寿险磨憨营销服务部开业，上面提到的顾虑和需求痛点将得到有效解决。从业务范围来看，磨憨营销服务部的服务精准匹配边疆人民生产生活与人员结构特点：对边境村民，提供人身意外、健康等基础保障；对驻守边疆的工作人员，定制专属意外保障方案；对老年群体，优化健康险、养老险投保及理赔流程，解决“线上操作难”问题。此外，磨憨营销服务部还推出多项适配边境场景的特色举措，提供包括保险咨询、投保办理、理赔服务、金融知识普及等在内的一站式服务。

中国老挝磨憨—磨丁经济合作区管委会相关负责人表示，中国人寿寿险磨憨营销服务部的落地是区域金融服务体系日益完善的重要成果，将为经济合作区产业升级、民生保障提供有力支撑，助力实现磨憨口岸金融能力提升与地方社会经济发展的良性互动。

在北极村，近2000名常住村民中多数以民宿经营、山货销售为主要生计来源。受地理环境影响，北极村冬季长达半年，极寒天气不仅给生产生活带来挑战，也让保险服务成为当地群众的刚需。然而，受限于区位与服务资源，此前保险服务在北极村长期处于稀缺状态。

“我们常常来北极村帮大家办理保险业务，发现大家的保障需求真不少。”中国人寿寿险漠河支公司经理赵影回忆，第一次到北极村时发现村民的保障需求既具体又迫切：民宿老板忧虑游客意外摔伤，老人发愁不会线上理赔。

同样，中国人寿寿险北极村营销服务部的服务精准匹配北极村生产生活与人员结构特点：对常住村民，提供人身意外、健康等基础保障；对驻守边疆的工作人员，定制专属意外保障方案；对老年群体，解决“线上操作难”问题。

除服务本地居民外，北极村作为热门旅游目的地，年接待游客超百万人次。据悉，中国人寿将结合北极村“旅游+生态”产业发展定位，积极参与当地旅游产业保险项目开发，通过定制化短期保障方案、优化投保理赔流程等方式，为外来游客提供更适配的金融保障服务，助力当地旅游产业健康发展。