以制度筑信任，以合伙聚人心——罗成的管理实战之道

作为上海市宜春商会会长、领跑点教育、立思辰留学创始人，同时执掌云学教育科技集团的罗成，在二十余年的创业征程中，历经留学行业迭代、市场竞争洗礼与疫情冲击，却始终带领企业保持60%以上的年增长，更将业务拓展至全国40多个城市，搭建起千人规模的国际教育服务平台。他的管理智慧，早已超越单纯的“管人理事”，沉淀为一套“以制度筑牢根基，以合伙凝聚共识”的实战体系。

“做企业就像驾船远航，信任是帆，但制度才是压舱石。”这是罗成常对团队说的话。创业初期，他曾仅凭一腔热血和对团队的纯粹信任开拓新马留学市场，虽凭借论坛运营、SEO优化等创新打法快速突围，业绩一度超越行业头部机构，但随着全国布局的铺开，缺乏制度约束的管理漏洞逐渐暴露。有区域负责人手握核心客户资源后违规操作，险些给公司造成重大损失，这件事让罗成彻底醒悟：“人性经不起无底线考验，再深的信任，也必须用制度划清边界。”

此后，罗成在企业内部推行“七分制度，三分感情”的管理原则，将制度约束贯穿于授权的每一个环节。他坚持“公司账面上必须保留六个月资金，覆盖退费与员工薪酬”的稳健底线，从根本上抵御经营风险；在核心权力分配上，实行区域负责人无单独财务审批权、财务双签制度，核心客户资源由公司统一建档管理，避免个人垄断；关键项目推进中，设置节点汇报机制，确保战略方向不跑偏。“授权不是放任，信任不是纵容。”罗成解释道，“我们在三四线城市跑马圈地时，既给区域合伙人充分的本地决策权，又通过人才轮岗、资源拆分规避‘一人独大’，这既是保护公司，也是保护员工不越红线。”

如果说制度是管理的“硬支撑”，那合伙人制就是罗成凝聚人心的“软实力”。深知传统加盟模式利益绑定松散、服务质量参差不齐的弊端，罗成果断以合伙制取代纯加盟，让能力出众、业绩卓越的员工获得公司股权，从“打工者”转变为“主人翁”。在这套模式下，合伙人共享品牌价值、资源网络与运营成果，更要共担风险、共创收益——这种深度绑定，让每一位合伙人都以主人翁姿态用心经营，既保证了全国40多个办公室的服务品质统一，也激发了团队的无限创造力。

罗成的管理智慧，同样延伸到上海市宜春商会的运营中。作为连任会长，他一边搭建会员企业资源共享平台，推动商务洽谈与行业交流，一边建立严格的项目审核与资金监管流程，即便面对老乡情谊，也坚持“流程透明、规则先行”。疫情期间，他自掏腰包捐赠价值超100万元的防疫物资，带动商会会员企业投身志愿服务，却始终用制度规范资源分配，杜绝暗箱操作。“商会是老乡们的互助平台，但越是讲感情，越要讲制度，这样才能走得长远。”罗成如是说。

在罗成看来，最高明的管理不是考验人性，而是通过制度设计让背叛失去意义。他构建的“留学业务+游学服务+海外落地+签证办理”闭环体系，不仅是业务布局，更是通过资源互补形成天然制衡，让每个合伙人都明白“一荣俱荣，一损俱损”；他推行的民主决策机制，鼓励员工建言献策，让每个人都感受到“自己是公司的主人”；他搭建的系统培训体系，涵盖国际教育政策解读、全球院校动态追踪等内容，助力员工持续成长。

二十余年风雨兼程，罗成用实战证明：企业管理的核心，从来不是追求无条件的信任，而是在信任与制衡间找到精准平衡。制度让权力不越界，合伙让利益共分享，二者相辅相成，才能让企业在市场风浪中稳舵前行，让团队在凝心聚力中实现共赢。这，正是罗成作为企业家与管理者，留给行业最宝贵的实战启示。