酒店提前3个多月开业！闵行这里凭啥“圈粉”？

第八届进博会如期而至，今年新开业的桔子水晶酒店虹桥机场国展中心店因毗邻虹桥枢纽，房间早早预定完毕。“原本以为能赶在进博会前开业就不错了，没想到7月底就正式迎客了！”酒店负责人说，这要归功于属地新虹街道的高效服务。

在新虹街道，这样的办事效率已不是个例。今年，随着“帮办、代办、陪办”三张清单、“企业直通车”以及“新小伴”的落地，给千企万商切身感受营商环境的“新虹温度”。

为企业“量体裁衣”的“三张清单”

桔子水晶酒店虹桥机场国展中心店提前开业的“秘诀”，就在新虹街道协信楼宇工作站的“帮办、陪办、代办三张清单”里。

装修备案、许可证办理等企业开业高频需求，被精准纳入“三张清单”服务范畴。“连锁品牌看似流程熟悉，实则更需在‘日常事’上提效。我们的清单就是为企业‘量身定制’，帮他们快速找到审批方向，线上就能办的绝不线下跑。”协信楼宇工作站负责人解释道。通过清单化服务，工作人员主动对接、全程跟进，让企业无需分心行政事务，可集中精力投入开业筹备。

地处虹桥国际中央商务区核心区的新虹街道，坐拥30个楼宇项目、378栋楼宇，集聚4000多家实体企业，其中总部类企业近300家。面对多元化企业群体的差异化需求，街道在2025年优化营商环境建设大会后重磅推出系列举措，通过“线上+线下”双轮驱动，让总部企业与中小微企业双双收获“获得感”。

其中，灵活适配不同企业需求的“三张清单”，已成为覆盖全辖区的服务标杆。数据显示，清单实施以来累计解决企业各类诉求700余件。

“企业直通车”24小时在线

“刚提交诉求，吃完早饭，就接到了工作站的电话！”今年7月，商务区某科技公司一名职工通过街道公众号“企业直通车”专栏反映“入职三月未发工资”，所属片区楼宇工作站当天便介入协调，迅速化解纠纷。

自4月上线以来，“企业直通车”专栏中的“诉求直通”模块实现24小时诉求接收，后台信息一经提交便实时流转至责任部门。不同于传统线上平台，该专栏整合了营商、教育、医疗、人才等多条线资源，共同推进“关怀一件事”项目，还能直达市、区两级资源绿色通道，实现“诉求一次提交，全程跟踪办结”。

企业发展需求也在这里得到精准对接。辖区一家电子商务公司曾通过平台提出“拓展企业合作”的诉求，不久后便受邀参与街道举办的食品企业出海活动，以“直播机构如何借力虹桥品汇打造爆款”为主题分享经验。“不仅认识了同行，还对接了外区资源，远超预期收获！”企业负责人事后反馈。

“新小伴”全员上阵

今年以来，一辆造型萌趣的“新小伴”房车频繁出现在虹桥商务区的楼宇间，市集互动、政策问答、文体赛事……这便是街道全新打造的营商服务IP。

“以前搞政策宣讲，我们讲得卖力，企业听得乏味。调研后发现，大家更愿意在放松中获取信息。”新虹街道营商办相关负责人道出创设IP的初衷。

“新小伴”不是单纯的卡通形象，而是由街道工作人员、楼宇管家、志愿者组成的服务团队的集体化身。“人人都是‘新小伴’，人人都是营商环境。”街道相关负责人表示，今年创新推出的“企业吹哨、部门报到”“工作站吹哨、部门报到”机制，让服务响应更迅速：企业一键呼叫或工作站走访发现诉求，各部门条线即刻联动，实现“办事像网购一样方便”。

线上有“企业直通车”“载客”，线下有“新小伴”用脚步“拓客”。这种“线上+线下”融合模式，让服务精准覆盖不同企业群体：针对近300家总部企业，街道整合虹桥海外发展服务中心、国际中央法务区等四大高能级平台，提供跨境电商、法律咨询、人才保障等一站式“出海”服务；对于中小微企业，重点聚焦融资难题，通过政策宣介、贴息贴费落实、合作平台搭建等，为企业成长“添薪续力”。

扎根虹桥国际中央商务区核心区，新虹街道以“三张清单”破壁垒、“线上直通”提效率、“新小伴”强感知，让“办事高效、服务暖心”成为营商环境的鲜明标签，也为区域高质量发展注入源源不断的动力。

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记者：毛海萍

供稿：欣洪悦

初审：岳顺顺

复审：方雨斌

终审：刘垦博

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