“没想到刚租好店面,城管队员就主动上门送来了这份《新开办餐饮店靠前服务工作指引》,从油烟净化装置安装到垃圾分类规范,一条条写得特别清楚,省得我们到处跑着问了!”近日,在拓基金座商业街筹备新开餐饮店的店主李女士,接过城管队员递来的服务指引时,忍不住为这份“及时雨”点赞。
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为破解新开办餐饮店经营者“不懂政策、摸不清流程”的难题,高新区城管大队主动转变服务思路,将“被动执法”转向“主动服务”,通过《新开办餐饮店靠前服务工作指引》,聚焦经营者最关心的审批流程、设施规范和日常管理等三大核心环节,让政策“看得见、读得懂、用得上”。帮助经营者提前规避违规风险,从源头减少后续经营中的问题。
下一步,高新区城管大队还将建立“跟踪服务”机制,对已分发指引的餐饮店进行定期回访,及时解决经营过程中遇到的新问题,用“靠前一步”的服务,为辖区餐饮行业健康发展保驾护航,让便民服务既有“力度”更有“温度”。
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