上海
近日，一位来自河北的网友在社交媒体上大倒苦水，称自家附近的赵一鸣零食店，在自己用现金购物结账时，店员竟用陈皮糖来“找零”。该网友无奈地表示：“每次买东西不管几毛都找糖，九毛都找糖，实在没招了。”此帖一出，瞬间引发了众多网友的共鸣。大家纷纷回忆起自己类似的遭遇，有人吐槽自己付了 10 元，应付 5.1 元，最终找回来的是 4 元硬币、7 颗糖和 1 个鹌鹑蛋。
还有人分享自己买 5.9 元商品，促销优惠后应付 5 元多，结果店员用七颗陈皮糖抵七毛钱的经历。面对这一情况，涉事门店给出的解释是兑换零钱困难。在如今移动支付盛行的时代，门店日常收到的现金本就不多。当遇到需要找零的情况时，为了不耽误其他顾客排队结账，店员便选择用糖果来替代现金找零。
赵一鸣零食官方客服在得知此事后，迅速做出了回应。客服明确表示，公司有明确规定，是不支持用糖果找零这种行为的。不过，部分地区的门店可能会在零钱不充足的情况下，询问顾客是否同意用糖果找零，只有在顾客同意的前提下才会进行这样的操作。如果顾客不同意，门店是绝对不允许存在这种行为的，一旦核实门店有未经顾客同意就用糖果找零的情况，公司会对涉事门店进行处罚。
这件事看似是一件小事，但却反映出了一些大问题。对于消费者来说，用现金消费就应该得到现金找零，这是最基本的消费权益。而对于商家而言，虽然可能存在兑换零钱困难的客观情况，但也不能擅自用糖果替代现金找零，这不仅侵犯了消费者的权益，还可能影响品牌形象。
赵一鸣零食作为一家连锁品牌，应该加强对门店的管理和监督，确保每一家门店都能严格遵守公司规定，保障消费者的合法权益。同时，也应该积极想办法解决零钱兑换困难的问题，比如与银行建立更紧密的合作，定期兑换零钱等。
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