我为群众办实事 | 从“单兵作战”到“多方共治”，这个社区治理之路升级

在徐汇区长桥街道长桥三村第一居民区的3500多名居民中，六成是老年人。老龄化、高龄独居、设施老化等问题叠加，让这个老社区的治理一度陷入瓶颈。过去，居委会往往“单打独斗”，居民参与度有限，社区问题难以高效破解。如今，这一局面正在悄然改变。

近年来，长三一居民区党总支以党建为引领，打通“服务联动链”“需求响应链”“情感共鸣链”，以“三链合一”的方式实现从“单兵作战”到“多方共治”的转变，让社区治理真正回归“以人为本”的初心。

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社区“三驾马车”（居委会、业委会、物业）召开会议

服务联动链：主动向前，织密“安全之网”

小区部分家庭存在电线老化、插座松动以及超负荷用电等安全隐患。随着天气渐冷，用电高峰临近，居民区党总支联合物业启动面向独居老人的用电安全专项排查行动。

行动前，居委会社工通过日常走访、网格数据与居民申报等多种渠道，精准排摸并锁定重点关怀对象，建立“一户一档”信息台账，制定详细检查计划。入户过程中，工作人员全面检查电线线路、插座面板及大功率电器使用情况，对可立即处理的隐患现场整改，较为复杂的隐患则由物业在48小时内安排专业维修，形成“排查—整改—闭环”工作机制，确保隐患彻底消除。

上门为老人检修电路

据居民区党总支工作人员介绍，此次行动累计完成60余户独居老人家庭入户检查，发现并整改各类用电隐患130多处，切实筑牢社区安全防线。

需求响应链：精准调研，破解“晾晒之困”

居委会社工在日常走访中发现，不少居民反映小区晾衣杆老化严重，锈蚀、断裂、布局混乱，不仅影响使用，还带来安全隐患。部分居民不得已私拉晾绳，占用绿地，甚至引发邻里矛盾。

“这件小事其实是大事。”居民区党总支书记意识到，居民看似琐碎的诉求背后，是生活品质和公共秩序的集中体现。随即，社区成立专项小组，联合物业、业委会、楼组长、居民代表等，开展“入户+问卷+线上”全方位调研。一周内，三大核心诉求被清晰梳理：整治乱挂乱晒、增设晾衣设施、兼顾美观与实用。

改造后的晾衣架

依托罗秀片区网格与“多格合一”机制，施工团队为小区新设及更新晾衣杆120根，分布在38处点位。“以前晒被子要跑好几栋楼，现在下楼就能晒，整齐又方便。”居民李阿姨笑着说。

情感共鸣链：聚焦关键，传递民生温度

79岁的袁师傅独居多年，今年夏天不慎摔伤，生活一度陷入困境。微网格社工得知后，第一时间帮他申请长护险，并每日上门探望，发现其家中线路老旧后，又主动联系物业上门更换电线、安装新插座，还细心讲解用电常识。

“孩子不在身边，多亏社区和物业帮我操心。”袁师傅感慨道，“有他们在，心里特别踏实。”

如今，长桥三村第一居民区的社区治理，已从“问题导向”迈向“情感导向”。党建成为贯穿三条链的“红色纽带”，将居委会、物业、业委会、居民等多方力量紧密联结，推动治理模式从“独角戏”转为“大合唱”，让服务从被动响应走向主动关怀，让社区成为居民共享幸福的温暖家园。

(记者：沈艺飞，编辑：邱彩红，来源：上海徐汇微信公众号）

上观号作者：徐汇通