让更多地区享受便利的网购服务

本报记者 赵梦阳

去年9月，拼多多推出偏远地区物流中转费减免举措，目前已覆盖平台全部商家。自2022年发起“电商西进”以来，通过“中转费减免”“千亿扶持”等行动，拼多多将包邮范围推广到西藏、内蒙古等地，助力更多偏远地区的消费者融入“普惠消费圈”，共享发展红利。

内蒙古自治区根河市位于大兴安岭北段西麓，因地处偏远，这里长期不属于电商“包邮区”。

根河市居民田宇已有近10年网购经验，七八年前线上购物，页面显示“地址不包邮”，要付高昂邮费。后来，部分商品实现包邮，配送也常常超过一周。“包裹像是去‘出了个差’，先绕到陕西西安，再折返至内蒙古呼伦贝尔，最后才到根河。”田宇说。

转变始于2024年下半年，拼多多宣布减免偏远地区物流中转费后，又在东北地区增设一处中转仓，以改善附近地区消费者的网购体验。自此，发往根河的快递改经辽宁沈阳中转，降低了商家成本，二段发货时效也从5天以上压缩至3天以内。

快递司机陶乐然对这一变化也深有感触。他常年驾驶货车穿梭于根河市的各个乡镇。2024年10月起，他明显感到货物越来越多，“以前偶尔装满，现在几乎每趟都是满的。”如今，仅他所在的站点就有10名快递员，当地居民网购更加方便快捷。

来自浙江省慈溪市的茶吧机经营者孙鑫磊发现，他发售的一款茶吧机在西藏、甘肃、云南等地很受欢迎。一名消费者道出了原因：“独立水壶抽水加热，能改善家庭饮水质量。快递包邮之后，就更愿意选择能提升生活质量的产品了。”

甘肃省白银市靖远县青年魏煜轩通过拼多多为父亲订购了第一份生日快递。父亲嘴里埋怨，脸上却掩不住喜悦。“他在乡亲的见证下收到生日快递，我能感受到那种开心。”魏煜轩说。如今，老人自己也学会了通过电商平台购买农具、手套和水管等物品。

来自西藏的白玛曲珍热爱动漫周边产品，过去购物并不方便：线下店铺稀少，线上邮费贵到往往超过商品本身。现在，她在拼多多上找到了新渠道，“不仅经常有现货，而且全场包邮”，白玛曲珍开心地向朋友们分享经验。拼多多助力消费者不再止步于“买得到”，更追求“买得好”。

山东轮胎商家迈瑞途及时把握了这一机遇。曾经，发往西藏的一条轮胎运费高达百元，运费赶上轮胎的价了。为此，店铺还一度关闭了西部用户拼单权限。“电商西进”举措推出后，经拼多多推介，店铺放开偏远地区发货限制，首日即获30多个订单，随后稳步增长，高峰期月销突破1万单。

水族用品平台商家经营者唐启杰也看到了新的增长点。平台对中转费用兜底后，该网店的西部地区日订单量从十几单跃升至六七百单。目前，看好西部市场后续潜力的唐启杰，已经开始抢先创新设计。

在宁夏中卫，非遗剪纸传承人买元花用网购来的剪刀、宣纸等材料剪出精美的花鸟虫鱼、结婚双喜图案，又通过拼多多店铺将作品卖出去，从一名全职妈妈转型成为近5000名学员的创业导师。

拼多多推动“电商西进”，让商品不断从“向西行”到“往东输”，一条双向共赢的发展链条正日益清晰。在拼多多助力下，西部地区农特产品也源源不断走出高原大山，满足了消费者的期待，也提升了农户的收入。快递车驶向的不只是千家万户，更是一个差异缩小、协同共进的市场。

《 人民日报 》( 2025年11月11日 10 版)