出手解决车内异味，平台开始邀约司机补贴洗车！

网约车焦点讯（文/彭小伟）冬天到了，乘客投诉车辆有异味的案例明显增多，滴滴最近也出台了新政策，和司机师傅一起治理有异味的车辆。

11月10日，《网约车焦点》获悉，今年冬天滴滴将加大投入给司机洗车，和司机一起共同改善车内环境。

如果乘客多次反馈车辆有异味，司机会接到平台通知需要洗车，平台提供80多元到100多元的免费精洗。平台还给司机流水补贴，弥补洗车占用出车时间的收入。

北京洗车补贴120元，流水补贴80元，一共补贴200元。

长沙精洗费用报销上限150元，洗车后7天0差评再额外补贴60元流水。

如果司机再不配合，再有多次差评，就要被暂停服务了。

滴滴还表示，平台持续在秋冬季发放香卡，去年免费发放了15万香卡，截止目前已经在20多个城市发放6万香卡，还将继续发放和覆盖更多城市。

除此之外，第一期（10月29日至11月16日）清新车加分活动正在开展，报名得0.25服务分，每周参与活动，并保持0差评0投诉，最高可得3.5服务分。预计在11月中旬开展清新车pk活动，除服务分外，会额外增加瓜分现金，服务分高分体验卡的权益。

网约车行业分析师卢布表示，很多司机认为价格低，做好服务也没有用。不过，平台现在的游戏规则是，好服务的司机收入更好。司机配合改善了用车体验，减少了投诉，服务分高，才能获得更多派单，才能提高收入。

事实上，有些异味也并不是司机造成的，车内环境需要司机和乘客一起爱护。

10月31日晚上，滴滴司机陆师傅接了个订单，乘客先是想让师傅超载运营，后面还非要在车内抽烟。陆师傅拒绝后，乘客非常不愉快，中途下车。几个小时后，陆司机收到乘客投诉，车辆不整洁、驾驶不平稳。

滴滴平台了解事情经过后，给了司机顺心补贴和车内冲突处置补款，一共150元的补偿。

10月23日，重庆尹师傅提醒乘客不要在车内吃东西，结果乘客直接在中途下车，还摔了车门，扬长而去。

在此，我们也提醒乘客，避免车内吸烟、吃有异味的食物、妥善处理垃圾，以提高乘车体验和环境质量，多一些宽容和理解无疑是一种美德。

出门在外，生活都不易，彼此包容才能共同营造和谐的乘车环境。