协商面对面 聚力解难题

（来源：团结报）

转自：团结报

□ 朱 灿

“物业费收得不一样，服务质量也得分层考核。”

“有的老小区改造后漂亮了，但安全细节还得跟上。”

11月5日，在安徽省六安市裕安区小华山街道香樟社区会议室里，一场别开生面的“协商面对面”活动正在进行。十余位来自民革界的市政协委员、社区居民代表、物业管理代表和社区工作者围坐一堂，围绕“如何进一步提高小区物业管理质量”展开热烈商讨。

香樟社区党总支书记、居委会主任邵静反馈道，眼下社区治理任务繁重、职责交叉明显，“比如树木遮光，属园林部门管理；油烟扰民，归环保管辖，可居民往往直接找社区。我们只能协调解释，既花时间又难见效。”

“物业服务不能‘一锅煮’。”北京新业源物业有限公司项目经理刘文权接过话头。他从行业角度提出建议：“不同收费标准下，服务内容和考核指标都应分类评比。这样才公平，也能激发物业的积极性。”

“对、对、对！”几位物业代表接连附和。六安新佳顺物业管理有限公司负责人吴敏补充说：“申请维修资金太慢了，从上报到批复常常拖上几个月。居民催得急，我们也干着急。”

委员们边听边记，不时插话。六安市政协委员、民革六安市委会副主委杨继红提醒：“房屋装修改造引发的纠纷最近不少。社区和物业要提前介入，加强巡查，对准备装修的业主提前告知风险和法律责任。”

“社区工作人员压力也不小。”六安市政协委员、民革六安市直五支部主委候义会接着说，“每天都在做协调工作，希望能多组织培训，提升沟通技巧。”

“物业收费要和服务质量挂钩。”六安市政协委员、民革党员金俊红建议，“六安市应出台空置房物业费减免政策。”

两个多小时的交流，嘉宾们从问题谈到思路，从分歧走向共识，现场不时响起掌声。

“提高小区物业管理质量，需要政府、社区、物业、居民多方联动。”六安市政协民革界委员工作室负责人、民革六安市委会副主委王瑞在总结时说，“要定期召开交流会，共同解决难题；同时树立典型、宣传经验，形成人人参与、民主协商的氛围。”

会后，与会嘉宾们一致认为，只要目标一致、持续沟通、共同发力，小区的物业管理水平一定能再上新台阶，让“家门口”的幸福更实在、更可感。