衣服吊牌比A4纸都大！什么情况？商家回应

随着“双11”的到来

“巨型吊牌防退货”话题登上热搜

引发广泛讨论

有网友表示，最近网购服装时遭遇尺寸硕大、材质坚硬的吊牌，部分甚至有A4纸大小，拆卸困难且影响试穿体验。在网友晒出的图片中，确实可以发现，部分服装的吊牌夸张，甚至有服装本身的一半大小。

一些服装网店商家坦言，此举旨在通过物理限制防范部分消费者滥用“七天无理由退货”政策，而部分商家则直接在衣服拉链上挂起了密码锁以应对顾客蹭穿退货。

来源：新闻坊

记者在网购平台搜索巨型吊牌，发现接受定制的商家可不少，折算单价一般每个几毛钱，评论区中也有不少人对产品予以肯定。随后记者联系上了一家在福建制作吊牌的生产商。

吊牌生产商负责人 徐女士：“挺多的现在，大家都是防止购买去穿一段时间再退回来，现在来做的人蛮多的，都是服装店电商，做A4纸大小。”

徐女士介绍，恶意退货的情况不仅仅局限于电商平台，来定制巨型吊牌的线下商家也不少。

吊牌生产商负责人 徐女士：“线下也有客户跟我们反映，防止客户退货，我们线下客户订都好几十万了，昨天客户下了好几万，下单了八万吧。”

徐女士透露，这些巨型吊牌的价格较普通吊牌还更高一些。

来源：人民网评

吊牌生产商负责人 徐女士：“这个就是对商家、服装店、厂家好一点。”

记者：“（这是）没有办法的办法了？”

吊牌生产商负责人 徐女士：“对对对，实在没办法的办法。”

对于这样的情况，有市民认为吊牌太大，难免会在运输的时候发生意外，合理退货也存在风险。

市民 小苏：“一个小的就够了。”

记者：“大的对你们有什么影响？”

市民 小苏：“大的运输途中万一损坏了，不合身也不好退了。”

但绝大多数消费者表示，如果自己网购到别人穿过的衣服，心里也会膈应，只要衣服质量过关，其实巨型吊牌对于消费者的影响不大。

市民 小夏：“如果穿了两三天把衣服退了也不是很好，只要吊牌不影响平时穿着就好了。”

市民 应女士：“只要衣服质量好都可以。”

在昆明市线下门店

有没有出现这样的巨型吊牌？

记者进行了走访调查

钱局街作为昆明的时尚聚集地，云集了不少咖啡店和服装店，记者走访了多家实体服装店，发现吊牌大小都很正常。

服装店 店员：“其实线下店的吊牌都不会很大，只有一小点不会做很大。”

因为小张的线下店都是一些熟客，吊牌没有特别去定制较为夸张的造型。但不少网店同行反馈，曾遇到恶意退货的情况。

小张：“比如说穿过的衣服，拿回来影响销售，再卖给下一个客人也不太好，损失又得自己承担。”

小张向记者透露，衣服退货的前提条件是“不能影响二次销售”，但在实际操作中，缺乏专门的鉴定规则。

小张：“其实是有穿着痕迹的，拿回来我们很难处理，非要计较不退货很难鉴定，平台也很难判断有没有穿过，她说没穿过你也没办法。”

小张的服装店内的小型吊牌是自己定做的，成本并不低。相比之下，巨型吊牌的成本更高，商家此举也实属无奈。

小张：“面对这样的情况也没办法，宁愿在这个上面花一点成本，避免一些麻烦，如果退货回来衣服单价也很高，损失就会更大。”

在社交平台上，经常会有网友晒出部分消费者“吊牌外露”的尴尬一幕，这其中不乏蹭穿后再退货的情况。那么这样的做法是否违规？记者也咨询了律师。

来源：新闻坊

云南传法律师事务所 律师 黄建军：“如果对服装做了除验收之外的使用或损坏，再进行‘无理由退货’，事实上形成对商家不公平。”

相关数据显示，近年来，电商服饰领域的退货率居高不下，其中女装退货率更是达到50%至60%。目前电商领域退货审核标准、争议商品鉴定规则还较为滞后。

云南传法律师事务所 律师 黄建军：“让商家和网购的消费者都能认同的机构来进行评判，成本又不高，大家花的时间、精力、费用又不高，这个确实是下一步需要解决的问题。”

来源：8099999《街头巷尾》

部分内容整合自新闻坊、人民网评

记者：肖雨迪 摄像：徐楠

编辑：杨晨

编审：林帅超

终审：李雄