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由AI生成
从2009年开始算起,今年已经是第17个双11了。
作为一个电商行业的观察者,同时也作为一个普普通通的消费者,说句实在话,每年双11我最怕听到的一个词就是“玩法”。
所谓“玩法”,在我看来本质就是折腾用户。
说难听点儿,“玩法”就是平台玩弄用户的方法,是把简单的促销规则复杂化的套路,是以牺牲全民的时间和精力为代价而造就的全民狂欢假象。
从最底层的商业逻辑上来讲,双11的核心逻辑就是“薄利多销”,商家集中在这个特定的时间段,出让一部分利润来换取销量和销售额。
应该说,绝大多数商家参与双11大促的目的还是很单纯的,复杂的是平台的考量。
平台当然也希望商家卖得越多越好,但它同时又希望用户登录平台的次数越多越好,停留在平台上的时间越长越好。
所以才有了层出不穷、五花八门的领券方式,什么每日打卡、整点券、答题领券甚至玩游戏领券,恨不能把用户五花大绑,以此来避免用户跑到其他平台下单。
你要问双11到底有没有优惠,那肯定是有的,但平台为了数据,不能让你轻松得到那些优惠,要想拿到优惠,你就必须付出一些代价。
这本质上是一场交换。在这场交换当中,用户付出的不仅仅是时间和精力,还有尊严。
曾几何时,我们为了抢到几张优惠券,而设定好无数个闹钟;曾几何时,我们为了确保商品能够抢到,强忍睡意熬夜到凌晨;曾几何时,我们为了完成抢券任务,四处散发链接求人助力。
如上种种,都让人不禁感慨,消费者得到点儿优惠怎么就那么难!也不禁让人怀疑,平台到底是不是真心想让消费者得到优惠。
所谓“玩法”,从根本上就透露着极大的不真诚,但“玩法”的娱乐性和迷惑性,却让人稀里糊涂陷入一场场无意识狂欢。久而久之,用户被驯化到没有玩法反倒觉得不舒服、不适应了。
好在“玩法”这个词,这几年各大电商平台提的越来越少了,这是值得肯定的一面。自2020年以来,许多平台喊出“最简单”、“无套路”的口号,直降、满减逐步开始成为主流的优惠方式,“晚八点”也取代0点,让熬夜成为了历史。
但“玩法”却并未彻底消失,可谓名亡而实存。一些诸如抢券、抽券、预约、充值等玩法,仍然存在于部分平台,曾经把用户折腾够呛的“玩法”大有死灰复燃之势,这是值得警惕的一面。
回顾过去17年,双11从一个无心插柳的年底促销活动,演变成一个全民参与的购物狂欢节,如此数年又因套路太多真诚太少而饱受诟病,继而各大平台又回过头来以低价为核心挽回用户的信任。
可以说,双11走过的这17年,把“物极必反”一词演绎得淋漓尽致。过去几年,电商平台能够找回一部分初心实属不易,千万别再回过头来走折腾用户的老路。
当然,有些人可能会觉得没有“玩法”不热闹、没气氛,缺少过节的感觉。对于这样的人,我只能说他终于被驯化成了平台想要的样子。
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