学用相长丨鞋履承温情，论坛启新程

甘肃省永昌县河西堡镇社区卫生服务中心 徐华

深秋的郑州，暖意融融；一场属于基层卫生工作者的盛会（第十九届中国社区卫生服务发展论坛）在此启幕，让这份温暖化作守护健康的坚实力量。作为基层卫生工作者的我不仅在这场思想盛宴中明晰了行业方向，更收获了一份特殊的荣光——我单位报送的《红拖鞋里的温度》成功入选2025年“社区卫生文化年”家庭医生签约服务经验推广案例。这份荣誉与论坛的真知灼见交织，让我对“健康守门人”的使命有了更鲜活的体悟。

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荣誉背后，小细节里的大情怀

当论坛大屏滚动出现《红拖鞋里的温度》入选名单时，记忆瞬间拉回这双红拖鞋的模样，那红色不张扬，透着一种质朴的温暖，鞋面上用同色丝线绣着精致的花纹，柔软的鞋底留着淡淡的皂角清香。红拖鞋故事中的主人公，从来不是孤军奋战——她是无数扎根基层的家庭医生的缩影，没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守、细致入微的关怀，把健康守护的温暖，送到了每一位居民的家门口。这份荣誉让我深刻共鸣，基层卫生的温度，往往藏在“红拖鞋”这样的细微之处。正如论坛上一位专家所言，家庭医生签约不是“签在纸上”，而是“签进心里”。“家庭医生签约的真谛，不在于签约率的数字，而在于服务走进心里的温度。”此时让我深刻意识到，基层卫生的价值内核始终是“以人民健康为中心”。《红拖鞋里的温度》能获推广，正是因为它印证了“哪怕是一双拖鞋的细节，只要承载着对居民的关爱，就能成为连接医患的纽带”。

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论坛取经：宽视野中的新路径

如果说荣誉是对过往的肯定，论坛则为未来指明了方向。各地同仁的实践分享，让我看到了家庭医生签约服务的多元可能，更找到了“温情+专业”的升级路径。郑州市管城回族区同行分享的运用“3+N”家庭团队服务模式，提高团队服务能力，为签约居民提供从“摇篮”到“摇椅”全生命周期健康保障。郑州市新城路社区卫生服务中心联合街道办事处推出“家医进网格融合”，以“全科医生+护士+公卫专干+中医师”4大核心，联动社区网格员、物业等N方力量。每周设“网格服务日”，同时以门诊为入口，推行“1+2”精准签约，通过系统标记随访人群，由护士、公卫人员针对性提醒用药复查，推动居民从“被动治疗”转向“主动健康”，让服务既有温度又有精度值得借鉴。

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初心续航，新征程上的实举措

返程途中，装着荣誉证书的文件袋格外沉重，它承载的不仅是荣光，更是沉甸甸的责任。结合论坛所学与政策要求，我们已梳理出清晰的升级路径。一方面，延续“红拖鞋”式的温情底色，将服务范围从独居老人延伸至孕产妇、儿童、慢性病患者等重点人群，以“个性化服务包”模式，推出“一群体一方案”的定制服务。另一方面，主动拥抱数字化改革，搭建简易版“家医服务群”，借鉴论坛经验实现健康提醒、随访预约等线上服务，让暖心服务不打烊。同时，我们利用县域医供体一盘棋的思想加强“大手拉小手”协同机制，推动“社区首诊—专科指导—基层康复”的无缝衔接，落实“县乡一体、城乡联动”的政策要求 。

此次郑州之行，让我深刻体会到，基层卫生事业既是“医疗卫生强基工程”的基石，也是承载民生温度的窗口。《红拖鞋里的温度》的推广不是终点，而是新起点。未来，我们将带着论坛的智慧养分，把“红拖鞋”的温情融入暖心服务的精准中，让每一次服务都有温度，每一份签约都有分量，在“健康中国”建设的“最后一公里”上，续写更多温暖故事。

（协会家庭医生联合工作委员会供稿）

校审：朱红剑、郑艳玲