城口厚坪乡：“141”基层智治体系 撬动文旅发展新杠杆

“水管铺好了，游客用水再也不愁!”重庆·龙盘度假区经营户李大姐看着哗哗流淌的清水笑开了花。2025年夏季，暴雨冲毁部分供水管道，城口县厚坪乡“141”智治平台指挥中心接到求助后，立即派出应急专班，在12小时内恢复供水，保障4000余名峰值游客用水。

这一幕，正是该乡以数字化平台激活旅游发展动能的生动缩影。今年以来，厚坪乡实现旅游高峰期接待游客12万人次、旅游收入1500万元，交出了一份乡村振兴的亮眼答卷，这个喜人成绩的背后，“141”基层智治体系为旅游发展注入的“智慧动能”功不可没。

服务响应“零时差”：诉求闭环机制解民忧

“以前我们有意见，不知道找谁，现在景区门口就有‘三老议站’说事处，问题当场就能解决!”达州来的游客老张感慨道。

今年以来，厚坪乡依托“141”基层智治体系整合多方力量，联动旅游专班、业主委员会、“三老议站”等载体，通过“民呼我为”“141网格事件线索”等渠道，构建起“咨询诉求—平台派单—现场处置”的闭环机制。

“游客反映的需求我们能第一时间掌握，并立即通过“141”基层智治平台流转至板块岗位人员处置，确保服务游客、居民、大巴山森林人家业主有保障。”工作人员介绍，通过3次全覆盖走访，结合“141”基层智治平台已成功化解各类矛盾纠纷10余起，收集游客及业主意见25条。针对收集到的建议，逐条督促整改，做到“件件有回音、事事有落实”，切实提升了游客满意度，营造出“主客一家亲”的和谐氛围。

科技“智脑”强治理：数据驱动安全与效益双提升

以“141”基层智治平台为核心，通过AI与数据整理技术实现景区智慧治理效能跃升。平台整合AI摄像头，实时捕捉30余场活动的人流密度数据，一旦超过承载阈值自动触发预警，调度人员动态疏导，全年消除安全隐患5起。

数据赋能还延伸至产业端。依托游客来源、消费偏好等数据，平台下发任务到相关人员，度假区党支部发动业主委员会，统一服务标准与宣传资源，促进45家森林人家抱团发展，20余户农房改造民宿，200余人家门口就业，户均年增收5000元。“现在景区地面干净，人流再多也不挤，感觉管理得特别到位!”四川达州游客陈女士说。从人流预警到服务优化，利用数据决策实现安全与效益双提升，科技成为景区发展的智慧引擎。

场景创新留客源：从“过境打卡”到“深度消费”

依托“141”基层智治平台的资源整合能力，厚坪乡打造龙盘度假区全周期沉浸式文旅场景，让景区人气持续升温。今年举办“村BA”篮球赛、“凤舞山间”、老腊肉非遗文化展演等特色活动30余场，吸引1万余人次参与；坚持由游客自主编排节目、主持流程，让游客在参与中成为主角，从“过客”变“老乡”，来了还想再来；通过“线上直播+线下体验”模式，推广城口老腊肉制作技艺，让游客亲身体会到“城口”老腊肉与其他地方腊肉的不同，仅推介会当晚销售额即突破3万元，系列活动带动土特产品销售超10万元。从单一观光到体验消费，场景创新让景区实现“引客来”向“留客住”的跨越。

“下一步，我们将重点推进综合场景运用、安全预警、出境公路升级改造等工作，延长旅游周期，实现从‘一季旺’到‘四季兴’。让更多村民端稳‘旅游碗’，吃上‘生态饭’”。厚坪乡负责人表示，从诉求响应“零时差”到科技治理“高效率”，从场景创新“聚人气”到未来规划“可持续”，厚坪乡以“141”基层智治平台为支点，激活了文旅产业的一池春水，更践行出一条“数字赋能+共同富裕”的乡村发展路径。(王涛)