为夯实业务根基,提升全员专业素养,充分发挥政策性金融服务“三农”的职能作用,近期农发行固安县支行组织开展10月技能培训,全行员工积极参与。
本次培训以“实用导向、精准赋能”为核心指导思想,紧密结合县级支行一线工作实际,系统性地设计了一套针对性强的课程体系。培训内容聚焦三大重点模块,全面提升参训人员的业务能力与服务水平:一是深入解读上级行发布的最新信贷政策,围绕乡村振兴战略下的重点领域项目准入标准、资金使用与监管等核心内容展开系统性讲解,并选取本地城乡基础设施建设、粮食安全保障等具有代表性的典型项目案例进行多维度剖析,增强政策落地的实操性;二是全面开展运营管理实务培训,涵盖核心业务系统的高效操作、账户开立与管理的规范流程、常见业务风险的识别与应急处置办法等内容,通过现场演示与模拟练习相结合的方式,进一步巩固和传承“铁算盘、铁账本、铁规章”的严谨工作传统;三是新增客户服务专项技巧模块,立足于县域经济与服务对象的独特性,深入讲解与客户高效沟通的关键要点、差异化服务需求的识别与响应机制,切实提升网点的整体服务质效与客户满意度。
培训采用“理论授课+案例研讨+现场答疑”的模式,授课骨干结合日常工作中的常见问题精准剖析,参训员工积极互动交流,现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示,此次培训内容贴合实际、针对性强,有效填补了业务知识盲区,为后续高效开展工作奠定了坚实基础。下一步,支行将建立常态化培训机制,持续推动员工专业能力与支农服务水平双提升。(任飞越)
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