双十一越来越难“抄底”，被VIP背刺，被AI杀熟

满减却“更贵”| 图源：豆包AI

作者／ IT时报 贾天荣

编辑／ 郝俊慧 孙妍

10月8日到11月14日，持续37天——今年的“双十一”，被称为“史上最长”的一届。它与国庆、中秋假期无缝衔接，让消费热度从假期一路延续到初冬。

启动初期，各大电商平台纷纷打出“简化玩法”“不再拼算术”的口号，声称要让消费者轻松购物、放心下单。

如今活动过半，熟悉的场景再次出现：热搜上，“被坑”“买贵了”的吐槽此起彼伏。

“跨店满减”确实没了，可价格的“瞬息万变”却让人更加摸不着头脑——刷新一下页面，价格涨了；付完款，优惠又来了。

想“抄底”几乎成了一场玄学。

“花时间蹲直播、算优惠，结果还是贵。”社交平台上，网友们普遍感到焦虑。

同一商品四个价 88VIP也不一定最便宜

为了验证“双十一怎么买更便宜”，《IT时报》记者做了一个简单测试：同一时间，使用四个不同的淘宝账号搜索并将同一款标价129元的商品加入购物车，其中三个账号开通了88VIP，一个没有。

结果，结算时出现四个不同价格：最贵的104元（无88VIP），最便宜的76元（叠加88VIP九折券+随机红包），最高价和最低价之间整整差了28元。

进一步对比发现，主要的差异来自88VIP及随机红包。但即便同为88VIP用户，不同账号之间的价格仍相差了17元。更让人困惑的是，这些账号都未主动参与平台抢红包活动，价格差异似乎完全由平台系统“随机”决定。

10月28日，记者使用88VIP九折券购买了该商品，实付87.83元；一周后，这件商品仅需实付78.6元便可拿下。

值得一提的是，多家商家在“双十一”期间都推出了“全程价保”服务，承诺若消费者在购买一段时间内发现商品降价，可申请退差价。然而，价保服务本身也存在诸多限制，如不包含优惠券、购物金等优惠方式，导致实际保障效果有限。

“双十一”期间，由于平台是以“红包”形式降价，所以即使消费者发现商品降价了，也无法申请保价，于是消费者就成了“被背刺”的那一个。

越晚买越贵 买得越多越贵？

不仅商品价格变化混乱，还有商品“逆势”涨价。

消费者阿文（化名）在10月21日购买的一款衣服，当时使用九折券实付249.4元，如今同款售价257.4元，差价来源于当时叠加的一个无门槛限时红包。

类似现象并不少见，消费者小白（化名）今年8月底购买的一款保健药品实付267元；“双十一”期间叠加19元红包后，如果不叠加88VIP红包，价格反而为270元；同期购买的美的手持挂烫机，当时价格84.15元，如今即使用上九折券也要89元，比之前更贵。

更令人哭笑不得的是，买得越多可能越贵，“凑单”越凑越贵——一件羽绒服单独购买719元，凑单后涨为730元；一盒护肤品单独购买1332元，凑单后涨为1353元。

对此，淘宝客服的解释为：购物车商品在勾选前显示的价格，已经是当前商品可享受的最大优惠价格，直接下单的话单品可能价格不变。此外，有部分优惠仅限使用一次，或者有最高的抵扣额度（比如9折券）在合并支付时，系统分摊到每个商品的优惠金额就会降低。

换句话说，今年“双十一”的“折扣感”似乎并不如往年强烈，消费者“不知道为什么便宜，什么时候便宜，抄底全凭运气”。

消费者阿颖（化名）今年的“双十一”消费额已超过一万元，她喜欢在大主播的直播间下单，但即便如此，阿颖也发现，直播间红包也“缩水”了，往年动辄十几元，如今大多只有五元左右。

有用户调侃：“现在的双十一，买东西靠玄学，算优惠得拿计算器，碰红包看人品。”

我被AI“杀熟”了？

当然，变化也是有的。

今年“双十一”，各大平台纷纷宣告AI正式上阵。多家主流电商称，今年是首个AI全面落地的“双十一”，记者在实测中也感受到了AI带来的“智能体验”。

以淘宝“AI万能搜”为例，它像是把“小红书的种草力、AI的分析力和淘宝的购买力”都塞进了同一个页面——搜索、筛选、决策一步到位，确实提升了效率：根据用户最近的浏览、收藏、购买行为，自动调整推荐顺序，让消费者更容易“看到想要的”。

然而，当价格差异与AI推荐叠加时，一个新的问题浮出水面——我的购买价格，会不会也是由AI决定的？

据《上观新闻》，平台通过抓取用户浏览记录、消费金额、购买频次等数据，利用算法模型进行实时分析与预测，从而实施差异化定价。平台可在分钟内调整商品价格，消费者几乎无法掌握最佳购买时机。

“大数据杀熟”“不同时不同价”等现象因此频频引发争议。平台在宣传“体验升级”的同时，却让“价格透明”成为新的痛点。

过去的“双十一”是“谁算得清，谁占便宜”；如今的“双十一”，可能是“谁刷得巧，谁更幸运”。

消费者需要的，其实从来不是眼花缭乱的促销手段，而是一种可以信任的购物体验。当“全年最低价”变成一种模糊的营销口号时，平台与品牌也在透支用户的信任。价格或许会变，但信任一旦失去，就难以挽回。

未来的“双十一”，或许更应从“比谁更划算”转向“比谁更真诚”。透明、简洁、公平，才是让消费者再次期待节日的真正“底牌”。

排版／ 季嘉颖

图片／ 淘宝 豆包AI

来源／《IT时报》公众号vittimes