上海
"定金"有担保交易的性质，付了之后无正当理由拒绝继续交易的，定金不予退还；“订金”可视为预付款，不想交易了，可要求退款。支付前，请瞪大双眼，一字之差，天壤之别。
警惕“满减”“预售”“秒杀”等复杂规则。商家若未明示规则关键条款，格式条款可能无效。算不清？不买立省100%！
主播口头承诺很难作为证据。购物前务必要求商家在文字聊天中确认商品细节，并截屏保存直播宣传内容。
部分不良商家可能在促销期间偷偷更换商品链接下的描述、规格。付款前，请再次确认您所拍即您所想。
定制商品、鲜活易腐、在线下载的数字化商品等不适用“七天无理由”。请提前了解，避免尴尬。
一些平台会默认勾选优惠券，可能导致您的实付金额并非最低。支付最后一步，请务必手动核对。
谨慎参与需要过多暴露个人信息的促销活动。收到包裹后，妥善处理含有姓名、电话、地址的快递面单。
任何以“平台客服”、“退款”为名索要验证码、引导您点击链接的，可能涉及诈骗！请务必通过官方渠道核实。
与商家的聊天记录、订单详情、支付凭证、宣传海报截图等，都是发生纠纷时的关键证据，建议保存至购物周期结束。
利用软件查询商品历史价格，若发现“先涨后降”的虚假促销，可截屏取证并向市场监管部门举报。
首选与商家、平台协商；协商不成，可向消费者协会、市场监管部门投诉；必要时，可通过诉讼维护自身合法权益。
策划：新闻中心
值班编辑：郭葭
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