亮灯却断网？车间停摆真相太奇葩！一次上门排查揪出两个“隐形凶手”

“狂人，快来救救急！客户的网络老是断，今天是车间突然断网，生产线都停了！”

一大早接到电信协同排查的电话，语气里满是焦灼。要知道车间网络一旦中断，扫码入库、设备联网监控全得停摆，每耽误一分钟都是真金白银的损失。

挂了电话，我们立刻带齐工具赶去现场，路上还在复盘客户之前提到的一个细节：几个月来办公室经常会断网，但刷新几次又能恢复，本以为是小毛病没当回事，没想到今天车间直接“罢工”，而且怎么折腾都连不上。

第一重隐患：藏在IP里的“小错误”

到了现场先从“老问题”查起——既然偶尔断网且刷新能恢复，大概率是网络配置问题或者设备性能问题。

交换机是傻瓜交换机，那就没什么好看的了，但是网络接口的灯，怎么感觉那么怪呢？

不管了，先看路由器吧，刚登录WEB界面，一眼就看到了问题：子网掩码255.255.255.0。

不可能，绝对不可能，电信绝不会这么大方，直接给一整段公网IP？那不是天方夜谭么？

抬头看了一眼光猫，果然应该是255.255.255.252，迅速修改后，这个垃圾路由还不立即生效，还非得重启一下。

重启后，上网正常，暂时也没有出现需要刷新的故障现象，但是，由于时间还短，未必就不会再出现同样的故障现象了，也许还有其他问题，还没排查到。

但这个时候，更急的显然是车间的网络，那就继续排查，看看究竟是什么问题？

第二重奇葩：亮着灯的“坏零件”

到车间后，笔记本电脑接入交换机，顺利获取到IP，ping网关能通，ping外网却完全超时。

tracert -d 某网址。能解析出IP，也能走到外网去，看似正常，但是打开浏览器，无法上网。

怪，真怪，全是傻瓜交换机，既然有了IP，ping网关也能通，tracert 都出去了，凭什么不能上网？

跳过交换机，笔记本电脑直插光纤收发器，故障还是一样，但又不太一样：IP正常获取到，ping网关也能通，但是tracert出不去了。

观察光纤收发器，这个灯的闪烁频率，怎么看就怎么怪，那重启光纤收发器吧。

tracert出去了几跳，后面立即不行了，但是ping网关的窗口没关，除了重启的时候断了几个包，后面没掉过，一直是通的状态。

真是怪了，算了，不折腾了，换光纤收发器吧。

笔记本电脑瞬间恢复了网络，把交换机连上，车间的生产设备也陆续恢复了联网！原来问题真的出在光纤收发器上，没想到啊，这玩意儿居然“装死”都这么逼真。

复盘：两个故障给我们的警示

复盘这次的排查经历，两个故障点其实都藏着小教训：

• 固定IP配置别大意：很多人觉得填对IP就行，忽略了子网掩码、网关这些“配套设置，一定要和网络服务商确认准确的配置参数，避免因小错误导致间歇性断网。

• 别被硬件指示灯“骗了”：指示灯亮不代表设备完全正常，像这次的光纤收发器，可能是内部光电转换模块有故障，更换后，机房交换机的灯，看着也正常了。

最后想问大家：你们在工作中遇到过哪些“灯亮却故障”的奇葩设备问题？欢迎在评论区分享你的排查经历～ 觉得有用的话，别忘了点赞收藏，转发给身边搞IT运维的朋友！

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