始于骑手的战争，骑手终于成了赢家！

引言

春节过后，京东以给骑手缴纳社保开启的即时零售争，一度让“补贴”与“内卷”成为舆论焦点。这场因骑手而起的商业博弈，却一度让骑手群体本身在喧嚣中沦为背景板。然而，当我们将目光从战火弥漫的补贴战场，转向平台对骑手长期发展的实质性投入时，一个出乎许多人意料的转变正在发生——此前在骑手权益问题上备受争议的美团，今年以来正通过一系列扎实的举措，悄然交出了一份与众不同的“骑手侧”成绩单。

在街头巷尾、社交平台，总能看到挺身而出、行善助人的美团骑手，Ta们是外卖员，也是勇气和善良的传递者。从2021年起，美团率先为这类骑手颁发了“先锋骑手”称号，并为他们提供现金等各类奖励。截至今年8月，美团已奖励了超千名做好事的骑手，累计为他们发放了总价值数千万元的现金、大病保障、学费等各类奖励。

0 1

告别 “背景板”：美团 10 万大奖嘉奖骑手

在11月6日举行的2025美团先锋骑手表彰会上，平台宣布升级奖励计划：正式设立“好人好事”和“见义勇为”奖，专项嘉奖见义勇为和随手行善的骑手们，表彰金最高达10万元。顺手帮助邻里居民会获得奖励，重大突发事件中参与援助，不仅有更高表彰金，还将为潜在风险损失全额兜底。活动现场，潘大姐上台对照顾她十余年的骑手司照天表示感谢，这一幕正是骑手与城市温情联结的缩影。

13名来自全国各地的“先锋骑手”受邀来到表彰会现场，他们当中，有“担心顾客出事深夜折返查药效”的姚欣龙，有“撞见偷盗帮店主追小偷”的汝鑫戈，还有“侠肝义胆出手阻止恶意别车”的孟世祥。而在全国范围内，这样的骑手还有数万名，他们用日常的勇气和担当，守护着城市的每个角落。

更令人瞩目的是，今年9月3日纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年大会上，16名美团骑手受邀登上观礼台，其中既有参与过救灾的退伍老兵，也有见义勇为的先锋骑手，另有美团员工入选民兵方队光荣受阅，骑手群体的社会价值获得了国家层面的认可。

0 2

善举被嘉奖：让正义与善良不再独行

美团对骑手善举的认可，早已超越单次表彰的范畴，形成了常态化的激励机制。从2021年“先锋骑手”称号设立至今，超千名骑手获得各类奖励，数千万元的现金、大病保障、学费等支持，让“做好事有回报”成为骑手群体的共识。

美团升级奖励计划针对性更强，不仅区分“好人好事”与“见义勇为”两类场景，鼓励日常同邻里间的随手相助，同时也能在重大事件中，为那些挺身而出的骑手们提供坚实后盾。这种差异化奖励机制，不仅契合了履约配送工作中“流动服务”的特性，也能让每一次善举获得应有的认可和回报。

0 3

保障托底：从工作从容到晚年无忧

作为即时零售平台，美团也深刻意识到：“唯有给予骑手们充足保障，他们在关键时刻，才会有敢于上前的‘底气’”，这一认知也正转化为一系列实打实的举措。尤其是今年以来，美团在骑手保障领域的突破，已然彻底重塑了行业对灵活就业人员的保障逻辑。这主要体现在两个方面：

首先在工作保障方面，美团不仅率先试点取消了“超时罚款”，同时也以“超时扣分、准时得分、负分培训”的模式取代单单扣款这种简单粗暴缺少温度的制度，让骑手跑单不再被时间焦虑裹挟，降低来了骑手们的工作风险。同时设立亿元奖金池，推出“等灯等灯奖”，对不闯红灯、遵守交规的骑手给予现金奖励，一周最高可获700余元，通过正向激励引导安全出行。联合专业机构开设的安全培训，涵盖心肺复苏、外伤包扎等急救技能，让骑手在自救的同时，能更专业地帮助他人。

第二在社保领域，美团也交出了一份不错的答卷：11月1日起，骑手养老保险补贴正式覆盖全国，这是行业首个面向全部骑手开放的社保补贴方案，这种行业突破性的进展，让骑手得到了切实的安全感。此外，骑手们还可自主选择在户籍地或工作地参保，平台补贴50%参保费用，且当月缴费次月补贴自动到账，无需额外提交证明。此前，骑手工伤险已扩展至17个省市，由平台全额缴费，累计为近700万骑手缴纳15亿元保费。加上全覆盖的意外伤害险、高温严寒天气专项补贴，一张面对所有美团骑手的基础保障网已全面铺开。

0 4

社会融入：从配送员到城市守护者

骑手们早已成为社区生活的重要组成部分，美团通过阵地建设和社会参与，让骑手的角色从“配送员”延伸为“城市守护者”。

在阵地建设上，美团正加速推进“骑手之家”和骑手驿站建设。目前全国已建成7所“骑手之家”，未来三年将达到1000座，5.2万个骑手驿站遍布全国，为骑手提供免费理发、充电、热饭、休息等服务。这些阵地不仅是骑手的“避风港”，还向市民提供应急救援、社区纠纷调解等服务，成为连接平台、骑手与社区的纽带。同时，3.2万个“骑手友好社区”的建成，通过扫码登记、开放边门等方式，解决了骑手“进门难”的配送痛点。

在社会参与中，骑手群体的价值进一步凸显。今年高考期间，全国美团骑手完成84000多起高考相关应急求助订单，配送准考证、学习用品等紧急物资，平台为参与助考的骑手提供500-2000元不等的专项奖励，因助考产生的违规订单全部免责。全国2800个考点配备的“高考应急配送队”，平均配送时长仅8分23秒，为考生搭建起可靠的“移动护航线”。从为高考护航到为社区服务，骑手们凭借天然的“城市活地图”的优势和应急能力，已经成为社会应急保障中一支灵活调动的坚实力量。

0 5

家庭护航：让保障延伸至最牵挂的人

不仅只针对骑手本人，美团的保障体系还延伸至他们最牵挂的家人，以帮助骑手们解决“顾己难顾家”的心理焦虑。这主要体现在三个方面：

首先，升级后的“美团骑手大病关怀计划”，覆盖全部美团骑手及其父母、配偶和未成年子女，不仅包含101种重症和51种轻症，还新增非重症住院医疗金报销，截至7月已累计援助近7000名骑手及家属，发放关怀金超2亿元。

其次，美团的“袋鼠宝贝公益计划”，则打破了平台间的壁垒，为包括美团、饿了么、闪送等12个即时配送平台在内的，所有骑手的未成年子女提供大病帮扶。截止目前，该计划已累计援助超1082名骑手子女。

第三，美团设立的“同舟基金”，涵盖骑手家人奖学金、大病救助等多元支持，“骑手友好医院”的落地则为骑手及家属提供视力筛查、慢性病指导等健康服务。

美团的这些举措，都在为骑手们营造一种：美团不仅关怀旗下骑手们的工作与生活，更守护着他们整个家庭的安稳，让骑手们在城市打拼时，能少了一份牵挂，多了一份安心。

写道最后

从2021年“先锋骑手”称号的首次设立，到2025年养老保险补贴全国覆盖；从单次的善举奖励，到“基础保障+进阶保障+生活福利”的三级体系建成，这些举措已经从行业竞争中的临时补贴，演变成为扎根于对骑手群体价值的深刻认知，为骑手们构建起可持续的工作生活保障生态。美团也用真金白银的持续投入，回答着：让更多新就业心态的劳动者“体面工作、安稳生活”的时代命题。

这场始于骑手的即时零售争，必须，同时也应该让骑手成为真正的赢家。

当骑手能凭借善举站上表彰舞台，能通过社保规划晚年生活，能让家人享受大病保障，作为这场“即时零售”核心力量的骑手群体，终于从“被忽视的劳动者”转变为“被看见、被记住、被嘉奖”的城市温度传递者。而当骑手们能够劳有所得、老有所养、善有所获，他们的车轮所承载的，将不仅仅是一份份外卖，更是即时零售行业走向成熟与健康的希望。

向每一位骑手致敬，也向所有为之努力的改变致敬。

撰文：柯不楠

排版：柯不楠

校对：十 三