在众多香港影视剧中,香港特区警察处理危机之际,往往都会出现谈判专家的身影。它就是成立于一九七五年的警察谈判组(PNC),它是亚洲第一支警察谈判队伍。每年出动80至100次,平均三四天就出动一次,高峰时一天要出动3次;警察谈判组成立之初是为了应对恐怖袭击事件,后来逐步扩大到处理企图自杀、刑事和挟持事件及大型公众活动中的危机沟通。谈判工作多是解危救急,PNC须24小时待命,风雨无阻;
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它在2025年迎来50周年金禧志庆:谈判组早年成员须由警署警长或以上职级担任、直至2001年才首次向警员及警长敞开大门;
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谈判组招募的竞争激烈、遴选过程以严谨著称:即席演说考验急智、模拟情景测试临场反应、面试深挖特质。香港特区警队一般每两三年举办一次内部选拔考试,每次都反响热烈,最多时10人争夺一个名额;通过初选后,要参加为期两周的“危机谈判课程”专业训练,再经过半年跟随导师实习并完成规定训练时长,方可成为正式谈判员,而要成为谈判专家,至少需要4年的磨炼—时至今日,香港特区媒体报道,PNC人数只有100多人,全部是兼职—谈判专家们还要承担警察日常工作;
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警察谈判组的谈判专家须敞开心扉、以真诚换取信任、引导事主走向生路。并非每次行动都能如愿:面对未如理想的结果、是每位谈判员必经的历练。团队与警察心理服务课会提供全面支援。谈判组的座右铭“仁者不忧”,正是砥砺谈判组成员:只要倾尽全力、便无愧于心;
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在危机突发现场,要想赢得谈判离不开团队合作。警察谈判组每次出动至少3人,分别负责沟通、策划及协调,遇到大型公众事件或者复杂情况,一次出动超过20人。PNC还与包括香港医院管理局、香港大学行为健康教研中心等多家专业机构合作,研究并向市民推广如何防止自杀自毁行为:在疫情期间,协助卫生部门劝说不合作的市民接受隔离,并做好协调工作;为特区政府相关部门举办危机沟通技巧的培训……此外,PNC自行研发了谈判机器人;
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香港警队谈判组行动成功率逾 97%、位居全球前列、突显他们的专业精神、核心价值与卓越贡献。香港警察谈判组每次行动,主管运筹帷幄制定策略、主谈专家专注与事主沟通、拍档则负责全方位支援与联络。一旦察觉谈判员身陷险境或情绪波动、队友会立刻介入提醒、将团队精神发挥至最佳效果。
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