水孩子是一家专注于婴幼儿水育早教的机构,最近,有不少家长反映,她们在水孩子芝罘店交了课程培训费,可交了不长时间店里就关门了,家长们要求退费、店家也不退。
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今天上午,记者来到芝罘区老华联三楼的水孩子芝罘店时,整个店里已是大门紧锁、漆黑一片,店门口的玻璃上贴了一张通知,上面写着:泳池升级维修中,全体老师在莱山中心办公,并留了前台电话。
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这些家长有的是今年3月份交的钱,有的是今年6月份交的钱,并与商家签了课程销售协议,交款金额在四五千元不等。可是,有的只上了几节课,有的还一节课都没上,就发现店里竟然关门了,经过询问才知道:是因为泳池塌了一个大洞,需要加固维修。
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家长:她说让我去莱山店,因为莱山那边太远了,我们当时报这个学校说白了图了近,因为我住三站,你现在到莱山去,人力物力上得花费很多时间,所以我就不想去,我要求退费。
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家长们说,水孩子芝罘店是今年7月份关门维修的,店家一开始说两三个月就能修好,可如今都已经过了四个月,却依然不见维修的动静;要是真的维修的话也行,可这么长时间光关门、不维修又算是怎么回事呢?
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随后,记者和家长咨询了水孩子莱山店的工作人员。
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水孩子莱山店工作人员:芝罘区那边现在装修。
家长:什么时候能装修好?
水孩子莱山店工作人员:暂时具体的时间还不太清楚,要不你就等,等那边(芝罘店)开业以后再过去。
家长:那能给退费吗?如果我不想上了能给退钱吗?
水孩子莱山店工作人员:你直接联系授课老师就行。
家长:授课老师已经辞职了,我联系谁呢?
水孩子莱山店工作人员:你留下你电话吧,到时候让相关的老师给你去电话。
记者:你们莱山店和芝罘店是个什么关系?
水孩子莱山店工作人员:具体的我不清楚。
记者:这样吧,你和你们领导反映一下吧,就说烟台电视台的记者已经采访这个事了,想听一听你们负责人的回复好吧。
水孩子莱山店工作人员:嗯,行。
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截止节目播出前,记者没有收到水孩子相关负责人的回复。而在此之前,有多位家长向相关部门反映过此事。
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烟台市12345政务服务便民热线工作人员:部门回复说经联系商家,商家称由于7月初水池出现问题,准备重新装修,但后来因为和原设备安装方协议问题,一直没有进行装修;并且该房屋建成时间太长,刚找了一家评估检测公司对场所内的立柱进行评估检测,现在检测评估报告还没有出来。
芝罘区市场监管局向阳市场监管所工作人员:我昨天又联系商家了,我说现在家长要求退费,他说要求退费得一年以后,他就这么给我答复的,现在就是不退,你现在可以上法院起诉。
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对于此事,我们还将继续关注。
法律支持单位:山东助商律师事务所
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