陕西
网购时特意备注“拒绝中通”，卖家视若无睹；包裹被以“超出范围”扣压，合理解决方案遭一口回绝；而当消费者试图投诉维权，等来的竟是一通来自市级代理的威胁电话，扬言“再投诉，就24小时电话轰炸”。这不是影视剧情，而是陕西安康朱先生在近日与中通快递交锋的真实遭遇。
一句“拒绝中通”的备注，照出的是企业对用户意愿的漠视；而“超区不送”却“拒不转寄”的霸道，更暴露其服务链路的僵化与傲慢。但真正将事件性质推向深渊的，是那句来自客服的威胁：不解决问题，反而解决“提出问题的人”。这哪里是快递服务，分明是黑社会式的恐吓！消费者维权本是法定权利，中通不仅不反思自身派送能力不足、服务态度恶劣的问题，反而企图用骚扰威胁手段“解决提出问题的人”，如此嚣张跋扈，践踏的是消费者权益，挑战的是市场秩序与法治底线。
中通快递，你们送的究竟是包裹，还是恐吓？当客服电话从沟通桥梁沦为威胁工具，当市级代理以“电话轰炸”作为应对投诉的手段，你们是在做物流，还是在扮演“地下执法队”？一个订单备注形同虚设，或许只是服务漏洞；但威胁用户闭嘴，就是对消费者权益与社会公序的公然践踏！
事件背后，是中通内部管理的全面失守，前端无视用户声明，中端推诿配送责任，后端竟以威胁维稳。若连市级代理都敢如此嚣张，企业文化中究竟纵容了多少“暴力解决思维”？难道用户权益在你们眼中，轻贱到一通威胁电话就能碾碎？
我们呼吁：中通总部必须立即彻查安康代理点威胁事件，公开处理结果，并向朱先生与社会郑重道歉！更需重构投诉机制，斩断内部“解决人”而非解决问题的黑手。否则，谁还敢寄收中通？谁不怕维权之后，等来的是午夜凶铃？
服务差，可以改进；人品差，无可救药。快递行业竞争激烈，但绝不是流氓行径的温床！中通，请记住：你们是服务商，不是“山大王”。
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